摘要:統一通信,亦稱Unified Communication(UC),其核心內容是:讓人們無論任何時間、任何地點,都可以通過任何設備、任何網絡,獲得數據、圖像和聲音的自由通訊。這一概念自從2005年提出以來,一時變得炙手可熱,但是若干年后,依然難以取得突破性發展。究其原因,不外乎與實施成本、用戶習慣、實際需求有較大區別。
目前,統一通信的發展非常緩慢,鮮見成功的經典案例,大部分統一通信項目依然只是語音系統的包裝。現在,我們來看看客戶的說法。
大型企業認為:系統價格不菲,一般從幾十萬到千萬不等;企業確實有必要部署一套完整的系統,以管理成千上萬的內部員工的通信;但需整合原有通信及業務系統,維護工作量大;改變通信習慣,協調各部門難度大,實施風險高,項目失敗不起,CIO承受巨大的壓力。
中小企業認為:通信技術必須能提高效率,而且本身價格不高,企業才能以最小的成本獲取最大的利潤;如果通信技術本身代價很大,其應用范圍一定收到嚴重限制。通信的首要任務是為客戶服務,為銷售服務,其次才是用于內部辦公。
終于,云計算時代來臨,UC-as-a-service似乎成了統一通信的最佳實踐方式 :低成本、零維護、零風險、實施容易。對大型客戶來說:無需部署服務器系統,無需承擔實施風險,無需承擔運維成本,真實體驗統一通信;對中小客戶:按需選擇服務,按年或者按月付費,視頻會議等應用不再可望而不可及。
網動,作為業界領先的統一通信服務提供商,率先推出LiveUC統一通信云計算平臺。網動LiveUC采用云計算模式,融合視頻會議、遠程培訓、視頻監控、即時通信、VoIP、在線客服、在線直播等應用,為中小企業用戶提供在線協作通信的全面解決方案。LiveUC強調:通信不僅僅為內部辦公服務,更服務于銷售及客戶;統一通信在為企業提高效率節約成本的同時,還可為企業創造更多的客戶價值。
為中小企業提供全方位的通信服務,在眾多應用中,視頻會議因其強大的多方協作能力,成為統一通信的最亮點。以云計算形式提供的視頻會議服務,簡稱云會議,更為視頻會議的普及起著重要推力;有理由相信,云會議將帶領統一通信取得突破。
目前LiveUC,提供公有云及混合云兩種解決方案。前者是基于現有的Live UC云計算租用平臺,所有企業客戶共享服務器、帶寬等資源,并在邏輯上隔離的虛擬系統上運行;在混合云模式下,則由網動為客戶或者客戶自己提供獨立的服務器和帶寬,并作為分服務器接入Live UC平臺,平臺僅做用戶管理與登錄認證,此后用戶被重定向到自己的服務器進行通信,這樣既在物理層面保證了用戶的私密性,又能充分使用LiveUC云計算平臺的跨網絡、實時熱備份等特性。
另外網動科技早在2011年8月推出了免費企業即時通信、3個點視頻會議,歡迎試用http://im.liveuc.net,http://www.liveuc.net。