企業在部署統一通信時要考慮哪些問題呢？國外專家認為，作為企業CIO或IT主管，以下八點不可不察：

    一、應用集成

    1、Outlook。鑒于Outlook占領了大多數的桌面端，那些可以從Outlook中發起操作的統一通信解決方案將明顯受寵。

    2、商務應用。統一通信盡管還沒與商務流程完全結合，形成CEBP（通信促進商務流程），但有這樣的遠景戰略是沒錯的。包括Avaya、微軟和ShoreTel在內的統一通信提供商都已經有了CEBP的計劃，這代表了統一通信未來的一個方向。

    3、其它應用程序。統一通信發展至今其概念不斷得到延伸和完善，一些新的應用程序也被不斷補充進來，如社交應用平臺，Web應用等。

    4、CRM和呼叫中心。統一通信、呼叫中心與CRM系統無縫的結合能為您的客戶帶去更佳的服務體驗。

    二、易于使用和管理

    這是統一通信區別于分散的通信方式的最大特點，任何統一通信系統都必須滿足。

    三、強化的移動性

    隨著越來越多的企業轉向UC統一通信，用戶的通信和協作活動將集中在兩個焦點上，一是或硬或軟的桌面，二是配套使用的移動終端。實現這二者的融合是確保用戶之間的聯通不受地域限制的關鍵，也就是實現統一通信的移動性。

    四、可靠性

    你的系統擁有TDM的穩定性和IP的靈活性嗎？

    五、低總體擁有成本

    投資回報率是企業部署統一通信最看重的一環，低總體擁有成本是確保投資回報率的前提。

    六、基本功能

    統一通信的基本功能包括：音視頻電話，音視頻、Web會議，狀態呈現，郵件/移動郵件，SMS，MMS，語音郵件和IM即時通信。

    七、高級功能

    Gartner預測統一通信和協作之間的差別將逐漸消失，越來越多的擴展功能將被引入統一通信環境，如Facebook、Twitter這樣的Web2.0應用將構成統一通信的高級功能——當然這些應用得置于統一通信環境下。

    八、綠色環保

    綠色不但能節約，也是是新通信解決方案的共同訴求，部署統一通信不可不考慮