黨的十六屆五中全會提出，推進國民經濟和社會信息化，加強信息資源開發和共享，完善社會管理體系，堅持以人為本，暢通訴求渠道，建立健全社會預警體系，提高調處人民內部矛盾糾紛和處置突發性事件的能力，以信息化推進社會主義和諧社會建設。區縣一級是信訪工作的重要一級，如何提高信訪效率、達到節約成本同時減少信訪群眾的負擔成為信訪工作者需要認真解決的問題。

    南充高坪區政府采用Kinghoo視頻會議系統、網絡監控系統和信訪系統到達了節約會議成本，提高工作效率的目的，同時及時了解下級單位的實時狀況和及時了解突發狀況，解決了信訪群眾越級上訪、重復上訪的問題，使得信訪群眾在本級行政機構即可與上級領導交流。