上網選購特價機票幾乎成了所有自費購買機票消費者的選擇，有時候一張特價機票價格比火車票還便宜。不過今后購買特價機票時，你可得長個心眼，很多不法商販早已盯上了特價機票市場——收款后不出票，網上報價和實際購買兩個價，兜售假保險，索取高額退票費……特價機票雖然價格誘人，但是背后的問題卻一大堆……

    貓膩1 收款后不出票

    本報8月13日報道了《特價機票網站吸金“有去無回”》，揭露了多名用戶在龍騰機票網購票后，商家只收款卻不出票，并拒絕退款。記者調查發現類似龍騰機票網這樣的網站絕不在少數。

    廣西玉林市的曹小姐告訴《IT時報》記者，她8月31日在機票訂購網(www.kjjpw.com)上訂購了兩張從廣州飛往晉江的機票，兩張機票866元。“當時是通過一家有名的機票搜索引擎找到了這家特價機票網站，一張票平均比其他代理商的報價便宜了一百多。由于是通過較正規渠道找到該機票代理商，所以我也沒多想，就付賬了�！辈苄〗惚硎尽�

    可是，在曹小姐付完款后，機票訂購網以機場建設費和燃油附加費沒有算在內無法出票為由，要求曹小姐另外匯款936元重新購買機票，然后才把原先的866元退還給曹小姐。曹小姐覺得有問題，沒有繼續付款，要求取消機票并退款，可是被對方拒絕。

    曹小姐表示，其后多次撥打該公司電話，但一直沒有結果。記者日前訪問該公司網站時，已無法打開，電話也已關機。在315投訴網上，記者看到，類似投訴騙錢機票網站的人占了一半之多，而其經歷都極其類似。“這些網站都有個特點，就是連環騙，網站想盡各種理由，讓用戶繼續把錢打過去，遇到這種情況，無疑是騙子。”去哪兒網機票產品高級總監楊威告訴記者。

    據業內人士介紹，這些網站的生命周期一般也就幾個星期，騙錢到手后，網站的域名和電話馬上更換掉，又重新開始騙錢。由于涉及機票金額一般不大，很多人自認倒霉，并不報案。據記者調查，目前特價機票推廣的手段基本都是通過搜索引擎進行。

    貓膩2 網站報價和實際購票兩個價

    今年8月14日，王小姐在藝龍網查詢合肥到廣州的飛機票，網站公布的價格是420元。3分鐘后，王小姐撥打了藝龍400電話訂票，可接線員說價格調整到了520元，并且表示航空公司臨時調整了價格，所以網站沒有更新，于是王小姐就訂購了機票。

    可是訂好機票后，王小姐看到網站公布的價格仍然是420元�！捌浜髱滋�，我看到網站公布的價格一直是420元，并沒有更新。”王小姐懷疑網站就是用低價來吸引用戶，然后加價銷售。

    記者發現，這原來是某些特價機票網站的慣用伎倆。網站永遠只公布一個價格，但等你付款后，網站找出各種理由，告訴你原來價格的機票沒有了，要購買必需得 “加錢”。比較幸運的是王小姐通過電話訂票，客服會事先告訴她新的價格。而有的網友則慘多了，付完款后客服才告訴消費者低價機票沒有了，不買也沒得退錢，購票者騎虎難下，只能乖乖就范。

    據介紹，航空公司與機票代理商之間是“銷售反點”的運作模式，折扣高低與機票代理的收入沒關系。但為了吸引消費者，一些網站先打出低價招牌，再向航空公司申請確認，如果不能拿到低價票，就向消費者加價。

    貓膩3 假保單賺取保險費

    2008年攜程網的“假保單”案曾一度鬧得沸沸揚揚。攜程網在給旅客提供保單時，因對出票公司審核不嚴而出現了假保單，在原告持續一年半的訴訟后，今年 7月，最終攜程被判決賠償旅客2200元。

    假保單絕對不只攜程一家，有業內人士表示，目前市面上能買到的航空意外保險，假保單和真保單的比例竟然達到了“四六開”，而這背后是假保單巨大的利潤空間。

    據悉，一張假保單印刷成本大概只需2至3分錢，售假者以2元錢的價格賣給機票代理點，而機票代理點又以每份20元的價格賣到旅客手中，而同時由于飛機在所有交通工具中最為安全，很少有人去關注自己保險的真偽。

    北京的金先生就遭遇了假保單的案例。金先生告訴記者，今年7月他在某機票代理網站上購買了從合肥到北京的2張機票，提交了20元的保險費。可是當他登錄中國民航信天游網站時發現，保險費為零元。其后，金先生找該網站理論，該網站表示，會在飛機起飛前一天把保險激活。“但一直到最后，我都沒有看到保險費到賬�！苯鹣壬�表示。

    貓膩4 收取高額退票費

    購買火車票，如果要退票的話，手續費是多少？20%。退票有手續費是無可厚非的，但如果手續費高得離譜，消費者可就郁悶了。來自北京的湯先生告訴記者，他于8月29日在東方航空公司網站購買了9月9日銀川飛往北京的特價機票，5分鐘后，由于特殊原因，需要取消該機票，但被東航客服告知要收取80%的手續費。

    記者在東航官方網站上看到公示稱，東航的預售艙位退票手續費是80%。

    對此，上海市理誠律師事務所律師夏海波告訴記者，根據中國民航總局相關規定，以及2003年國家計委出臺的《規范旅客運輸退票費意見》，旅客提前要求退票，而運輸企業能夠再次發售的退票，原則上不應收取退票費，并最高不得超過20%的前提下，東航收取80%退票手續費的規定明顯過高。

    湯先生告訴記者，目前他已經找律師起訴東航。“雖然錢不多，但是退票費高得離譜，我很不服氣。”目前，各大航空公司的退票手續費往往按照機票的折扣率來算，折扣越多，退票手續費就越高，購買特價機票，也就意味著退票損失相對較大，但80%的手續費確實有點說不過去。

    專家支招

    買機票，如何防止受騙？

    去哪兒網機票產品高級總監楊威告訴記者，網友購買特價機票，如何防止上當受騙有4招。

    第一，購買特價機票時，要注意看網站是否獲得工業和信息化部ICP備案。通過備案的在網站下方會顯示ICP備案號，沒有備案號的網站絕對不可信。

    第二，特價機票代理網站要獲得中國航空運輸協會CATA認證。機票代理商獲得CATA認證不僅需要相應的注冊資質、固定的獨立經營場所、電信設備和其他營業設施，而且必須有至少三名取得航空運輸銷售人員相應業務合格證書的從業人員以及50萬元的注冊資本。獲得CATA認證的機票代理商一般相對可信。

    不過問題在于一般消費者如何知道所在的機票代理網站有沒有獲得CATA認證？如果機票代理網站弄一個假的CATA認證圖片消費者也無法識別。對此，楊威表示，去哪兒網站所有的機票代理商都有CATA認證，建議消費者去一些比較正規的網站，如國航、南航官網，以及一些航空公司在淘寶上的旗艦店購買。

    第三，消費者在交易的時候，千萬不要直接匯款給網站。而要通過第三方的支付平臺，如支付寶、騰訊拍拍、快錢等支付，這些第三方機構會對代理商進行審核的，而不要直接匯款。

    第四，針對一些機票代理商資質和服務良莠不齊的情況，用戶注意看網上的一些點評，避免上當受騙。記者手記

    幾百塊錢就可以做個黑代理

    經常網購機票的網友都喜歡上去哪兒、酷訊這樣的專業機票搜索引擎找尋特價機票，可是當記者在百度搜索酷訊時，竟然發現前10條記錄都不是酷訊的官方網站，而是打著酷訊名義兜售機票的李鬼網站，這些網站中甚至有的都沒有備案。

    記者之前報道過團購網站騙局，電子商務騙局，可是當記者接觸到特價機票網站的時候，發現特價機票網站的騙局和花招更多，而且其手段都驚人的類似，那么為什么這么多商家盯住特價機票網站不放呢？

    原因有二。一是特價機票只是個虛擬憑證，只有一個電子條碼，而消費者已經完全認可特價機票這種電子客票的預訂方式，也就是先付款后出票，不管你是國航、南航的官方網站，還是攜程、芒果網，所有網站都是先付款后出票；其二，不同網站之間，機票折扣確實差別很大，同一天同一個航班價格會相差好幾百元，消費者潛意識中是接受特價機票的價格差異的。

    正因為特價機票的接受度高，來錢快，才會使一些不法分子干起了騙子的勾當。據業內人士爆料，買一個特價機票的網站模板 “幾百塊錢一套”，弄一個400電話也就幾百塊錢，這樣花不到1000塊錢，一個黑機票代理網站就可以騙錢了。記者希望有關部門加強管理，尤其是搜索引擎網站，一定要加強管理，不要給了錢就競價排名，在搜索頁面上誤導消費者。