錫林浩特市投資1000多萬元，建設占地面積600平方米的“數(shù)字化城市”管理綜合服務監(jiān)督指揮中心，成為全區(qū)首批開展數(shù)字化管理的城市。

    管理系統(tǒng)采用城市部件管理法，運用地理編碼技術(shù)，對市區(qū)內(nèi)各部件、事件進行分類，對城市部件進行編碼定位，利用分布在全市主要街路和重點場所的3000多個視頻監(jiān)控器完成對7大類、92小類的部件、事件的監(jiān)控，顯示終端采用36套大正視訊 60英寸DLP顯示單元3*12拼接而成，可同時顯示26個管理區(qū)域的多圖層數(shù)字城市地圖。同時，將與人民群眾生活密切相關的110、120、122、119、供熱、給排水、出租車管理等部門全部進入指揮中心，并實現(xiàn)了多部門城市管理信息的互聯(lián)互通，使政府部門信息化建設從“自建自用”向“共建共享”轉(zhuǎn)變，提高了管理效率，節(jié)省了管理費用。

    指揮中心統(tǒng)一履行城市管理、應急指揮、市民服務、監(jiān)督和效能評價等職能，監(jiān)督員由城管監(jiān)察大隊隊員擔任，發(fā)現(xiàn)問題后，可立即在現(xiàn)場進行處理。重大事件發(fā)生后，系統(tǒng)可為政府科學決策提供有力支持。

    “數(shù)字城市”指揮平臺的建立，一是做到及時受理。平臺建立后，形成了群眾撥打12319服務熱線、網(wǎng)上舉報、監(jiān)督員直接上報和接受相關部門、上級交辦案件等四個主要接辦渠道，指揮平臺的受理事項不僅包括了城市管理涉及的25個部門13大類、159個小類的內(nèi)容，還涉及城市供電、供水、供暖等與群眾生活密切相關的事項，初步實現(xiàn)了撥打一個電話，解決各種問題的便民利民目的。二是實現(xiàn)了高效辦理。接到舉報信息后，接線員立即指派轄區(qū)監(jiān)督員現(xiàn)場核實，值班長予以立案，派遣人員根據(jù)責任分工派遣到相關職能部門進行處理，并負責督促檢查責任部門將處理情況反饋指揮中心，由監(jiān)督員現(xiàn)場核查后，值班長予以結(jié)案。

    “數(shù)字城市”指揮中心的建立，不僅僅是建立起了一個高效的城市管理機制，同時也為以最節(jié)約的成本搭建更廣泛的民生平臺創(chuàng)造了條件。“數(shù)字城市”指揮中心成立后，實現(xiàn)了責權(quán)利的統(tǒng)一，各相關部門在平臺上實現(xiàn)了資源共享，突破了條條框框，極大地節(jié)約了成本，提高了管理和服務的效能。