2009年12月8日購買奧圖碼HD20投影機(jī).期間正常環(huán)境下使用1050小時后出現(xiàn)故障1.畫面曝 光嚴(yán)重。2.畫面色帶過度嚴(yán)重。送修奧圖碼西 安售后2次后把之前的問題修好了。卻出現(xiàn)新的故障。投影機(jī)自動開機(jī)。

    隨即發(fā)去上海奧圖碼總部。要求依據(jù)國家質(zhì)量三包法給予更換全新的同型號投影機(jī)。奧圖碼卻擺出一副無恥的臉孔說：機(jī)器第一次維修只是清理，并沒有維 修。第2次才是算維修。說這次再幫我維修一次。如果還有問題才給我更換。

    小插曲：奧圖碼西安售后根本沒有維修能力。也根本不傾聽用戶的反饋意見。投影機(jī)非常明顯的故障。他們不修理。還要客戶自己取證證明是投影機(jī)問題才 給維修（取證過程后在鐵一般的事實面前，才給予維修。）西安奧圖碼售后只會糊弄用戶。修不好還要欺騙客戶說修好了。第2次維修過程中更是拖拖拉拉，一再阻 礙用戶維修，耽誤了用戶大量時間和精力財力才不情愿的發(fā)去上海奧圖碼總部進(jìn)行維修。維修期間，消費者沒有備用機(jī)頂替，沒有損失賠償，甚至連一個電話都沒 有。傷透了消費者的心。

    第一次維修：2010年9月17日送去西安奧圖碼售后維修。售后于9月20日和我聯(lián)系說修好了，叫我去取機(jī)。取回來后發(fā)現(xiàn)問題并沒有修好。

    第二次維修：2010年9月26日再次送去西安奧圖碼售后維修。漫長的等待后。2010年10月11日收到維修后的機(jī)器。發(fā)現(xiàn)之前的問題已經(jīng)修理好。卻出 現(xiàn)新的致命故障--投影機(jī)自動開機(jī)。

    第三次要求換機(jī)：依據(jù)國家質(zhì)量三包法，2010年11月12日把投影機(jī)發(fā)去上海奧圖碼總部。要求奧圖碼給予更換新機(jī)。奧圖碼拒絕執(zhí)行三包法承諾。

    要求：

    1.奧圖碼必須更換全新機(jī)器。并且給予用戶2個月無法使用機(jī)器的賠償。

    2.奧圖碼必須就此事給消費者作出道歉。

    3.奧圖碼必須依照中華人民共和國三包法的明文規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)。

    從發(fā)現(xiàn)問題到每一次維修的超詳細(xì)過程（附帶圖片和時間）

    請看連接：

    第一次故障http://www.av199.com/thread-307309-1-1.html

    第二次故障http://www.av199.com/thread-308383-1-1.html

    第三次故障http://www.av199.com/thread-310455-1-1.html