數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)今年來(lái)得到了高速發(fā)展，尤其在金融行業(yè)更是如此，作為最為考慮投資回報(bào)率的金融機(jī)構(gòu)，他們當(dāng)然知道沒(méi)有較高回報(bào)率的投資是不值得做得，所以廣大數(shù)字標(biāo)牌廠商要想進(jìn)入金融行業(yè)，首先應(yīng)該要幫助銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字標(biāo)牌的投入的高回報(bào)，Pjtime.com近日了解到，知名數(shù)字市場(chǎng)代理商John Ryan日前發(fā)起了一項(xiàng)有關(guān)歐洲銀行和數(shù)字標(biāo)牌關(guān)系的調(diào)查，通過(guò)調(diào)查搜集了很多業(yè)內(nèi)人士和用戶提出的大量意見(jiàn)和建議。John Ryan公司則將這些調(diào)查問(wèn)卷匯編成冊(cè)，命名成“零售金融服務(wù)中的數(shù)字標(biāo)牌：John Ryan的歐洲調(diào)查對(duì)個(gè)體銀行的幫助在哪兒”，并將其公布在網(wǎng)絡(luò)上，投影時(shí)代網(wǎng)把這些建議翻譯過(guò)來(lái)，相信對(duì)國(guó)內(nèi)金融行業(yè)和數(shù)字告示商家也有很大的參考價(jià)值。

    相關(guān)的問(wèn)卷小組包括了各路的知名專(zhuān)業(yè)人士，像Envirosell的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Paco Underhill、Wal-Mart智能數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)的前任負(fù)責(zé)人Mike Hiatt和John Ryan的副總裁Bob Steele等等。

    在來(lái)自各方面的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中，我們可以看到其中的眾多建設(shè)性意見(jiàn)，相關(guān)人員也進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)的演講和問(wèn)答，這其中有三大建設(shè)性意見(jiàn)，非常值得我們研究并討論：

    意見(jiàn)一：早做合理定位、創(chuàng)作和內(nèi)容管理，以迎接真正的挑戰(zhàn)

    首先，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字標(biāo)牌之于歐洲銀行乃至更多分支機(jī)構(gòu)是多么重要，調(diào)查也顯示有超過(guò)90%的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)部署或打算安裝數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這是因?yàn)椋瑪?shù)字標(biāo)牌顯示系統(tǒng)能夠最大限度地保證顯示內(nèi)容的新鮮度和及時(shí)性，如果做不到這些，那便是數(shù)字標(biāo)牌部署者的悲哀了。

    “數(shù)字標(biāo)牌這一媒介的應(yīng)用就是為了保持相關(guān)信息的及時(shí)性和關(guān)聯(lián)性，而其實(shí)際效果甚至也已經(jīng)超出了預(yù)期”，Steele這樣說(shuō)到，“即便是有些分支機(jī)構(gòu)找到了其它一些也比較簡(jiǎn)便的方法，但還是有越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)在利用數(shù)字標(biāo)牌這一媒介。”

    這些年來(lái)，困擾信息資訊不能保持新鮮度的原因有很多，像缺少合適的工具、管理制度不夠先進(jìn)、未曾鏈接網(wǎng)絡(luò)、缺乏內(nèi)部流程系統(tǒng)和管理媒體等等。于是，如今的眾多的金融機(jī)構(gòu)都希望扭轉(zhuǎn)這一局面。更有少數(shù)的銀行聘用了一些專(zhuān)門(mén)的工作人員，他們只負(fù)責(zé)更新數(shù)字標(biāo)牌的顯示內(nèi)容。

    Steele還談到了Japanese銀行的豐田金融服務(wù)中心這一案例，在其公共服務(wù)中心，已經(jīng)有了多個(gè)信息亭矗立，這不但能保證信息的及時(shí)提供，更增進(jìn)了同觀眾的交流和互動(dòng)。反饋信息完全是動(dòng)態(tài)的，可以被及時(shí)提交至控制中心，因此，顯示內(nèi)容始終是新鮮的，用戶完全不必?fù)?dān)心。

    另外，Steele還提到其它一些簡(jiǎn)便內(nèi)容更新方法：鏈接Web，以便屏顯的自動(dòng)更新；每周營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)，確保促銷(xiāo)活動(dòng)中顯示內(nèi)容的及時(shí)性，并向門(mén)戶網(wǎng)站提供管理人員更新模塊；擴(kuò)展外部新聞來(lái)源，但是一定根據(jù)自身的品牌價(jià)值來(lái)合理定位。

    意見(jiàn)二：內(nèi)容相關(guān)性是新的關(guān)鍵因素

    這是相對(duì)于之前提出的“內(nèi)容是關(guān)鍵”而提出的，在數(shù)字標(biāo)牌顯示當(dāng)中，內(nèi)容相關(guān)性已經(jīng)變得越來(lái)越關(guān)鍵。在這里，我們也有必要討論一下。

    “在Wal-Mart，當(dāng)我們更注重顯示內(nèi)容的相關(guān)性時(shí)，用戶的反應(yīng)是非常好的”，Mike Hiatt說(shuō)到，“最簡(jiǎn)單的方法就是更好地促使讀者認(rèn)識(shí)到，這些顯示內(nèi)容是專(zhuān)門(mén)為其定制的，這樣的感覺(jué)也是非常美妙的。”

    到底什么是相關(guān)性呢？它有什么意義呢？按照Steele的說(shuō)法，就是把金融分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)分析工作放在首位。換句話說(shuō)，銀行需要在實(shí)際工作過(guò)程中，采取相應(yīng)的改善措施來(lái)適應(yīng)最廣大用戶的需求。

    他還舉出Caja Mediterráneo的實(shí)際案例，其在500家歐洲金融機(jī)構(gòu)中部署了Channel CAM管理網(wǎng)絡(luò)。而且，沒(méi)有哪兩家機(jī)構(gòu)播放的內(nèi)容是重樣的，這也可以保證不同顯示地點(diǎn)所呈現(xiàn)的內(nèi)容不同，且具有寬泛的相關(guān)性。還有大約70%的顯示內(nèi)容是公共服務(wù)信息，包括本地就業(yè)、房地產(chǎn)信息、上市公司等等。其余的像銀行促銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)信息也是非常及時(shí)的，而且大部分會(huì)在個(gè)別分行的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公布一周之前發(fā)布。

    當(dāng)然，這里所說(shuō)的相關(guān)性還不僅僅是內(nèi)容的相關(guān)，也可以表現(xiàn)在屏幕顯示和安裝部署的形式，甚至是顯示屏安裝的位置也都有所涉及。

    “考慮到相關(guān)性，我們就必須考慮到相關(guān)銀行客戶的時(shí)間和地點(diǎn)觀念”，Paco Underhill如是說(shuō)，“我們已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到，用戶是更愿意接收電子郵件的。一個(gè)長(zhǎng)久的問(wèn)題，長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)信息亦能幫我們認(rèn)識(shí)到，從金融分支機(jī)構(gòu)的背后進(jìn)行分析往往比正面直入更有效，而且也更易于同客戶進(jìn)行交流和溝通。”

    意見(jiàn)三：確立自上而下的數(shù)字標(biāo)牌策略

    金融機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員在安裝和管理數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必然會(huì)面對(duì)來(lái)自兩個(gè)不同方面的問(wèn)題。當(dāng)然了，他們首先要掌握的還是相關(guān)技術(shù)。

    “其中的一個(gè)問(wèn)題是，銀行在選購(gòu)和安裝數(shù)字標(biāo)牌時(shí)需要針對(duì)自身品牌考慮到更多”，Underhill這樣說(shuō)到，“數(shù)字顯示屏在呈現(xiàn)畫(huà)面時(shí)，要求的并不多，但針對(duì)其的正確維護(hù)和管理以及運(yùn)營(yíng)策略的考慮卻是必不可少的。”

    Underhill還表示說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)還需要將屏幕顯示呈現(xiàn)在一個(gè)客戶能看得見(jiàn)摸得著的地方，切不可高高在上，而數(shù)字標(biāo)牌就能幫助我們實(shí)現(xiàn)這些。特別在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銀行必須認(rèn)識(shí)到“金融機(jī)構(gòu)在金融培育客戶群中的重要作用”。當(dāng)然，我們還需要客戶提供可切合實(shí)際的元素，那就是充足管理資金的注入。