數字標牌安裝的第一階段包括詢問來自成功的數字標牌策略的基礎設施的問題,盡管隨著你解決問題的細致,這些問題也會逐步改變,同樣的過程仍舊是余下階段的關鍵部分,并且在你簽下你的名字的時候,每一步都同樣重要。
在介紹關于規劃教育基礎設施數字標牌網絡的系列文章的時候,我們先闡釋一下教育設施中數字標牌的一些特殊應用,包括尋路、緊急通告、創立財政收益和宣傳。我們也會描述一些自己做這類項目時容易犯的錯誤。
在第二部分,我們解釋探詢過程包括在第一階段的數字標牌安裝的四個時期—調查,報告說明和最初設計方案。每一個階段對于打好成功方案的基礎都是異常重要的。
在下面的兩個部分,會涵蓋規劃過程的第二階段,我們重溫設計、工程和預算,從對未來增長的準備到資金籌措。
完全的等離子或者液晶顯示器標志都是最為浪費的——尤其是當他們并不貪圖小便宜的結果時——霍夫曼在總結性文章里,我們涵括了階段三和階段四,文中描述了你需要詢問的一些額外的問題,用以確保你可以詢問到你的預算主管的問題,你已經滿足了所有感興趣校園實體的需要,并且你和你的供應商之間親眼看到了你們所提出的設施和它所能承受的一切,包括可能的訓練以及系統操作。
第三階段——集成,安裝&啟用
你以前玩過拼圖嗎?當你把整盒的圖分片倒在桌子上時,起初你可能自然得感覺到有點不知所措,但是它并不會變得更糟嗎,如果你花費許多時間盡力去把分片放在一起目的是為了找到另外一半屬于不同拼圖但卻放在一起?從數字標牌這個角度來講,這就是第三階段開始實施的地方。第三階段有助于整合項目為了你能成功得把數字標牌拼圖放在一起。這樣做是對的,這里就是怎樣實施的步驟:
試用-就像汽車輪胎接觸路面。軟件工程師通常只有很短的時間來用軟件去實現好的設計如用戶所期望那樣顯示在這個標牌上。當項目有非兼容性的成份時(如玩家、站點、軟件等等來自不同的供應商),這個問題會被成倍的放大,因此必須預先充分考慮。
我們可以證明這個,使得你去準備回答檢察官或者預算主管的問題,這些人可以控制金錢財務并且想讓你低價購買。你可能會發現你自己面對著這樣的局勢,是否大學承擔了前面的項目,而且學校從最低的投標商那里購買了不同的成分,而后簡單得雇傭了一些咨詢顧問去把這些分片放在一起。
不同的是這個項目是數字標牌,并且數字標牌網絡有它獨特的軟件、硬件、連通性、維修費用和操作要求。我們以前說過這些,但是我們還需要再次說下:沒有什么比完全等離子體和液晶顯示器標志更浪費的了,尤其是當他們成為低價做事情的意外后果時。
校園協同。供應商在任何時候將會與校園安全機構配合嗎?因為網絡連通性的必要性,你的整個大樓——或者是校園——基礎設施都可以開始啟用。許多集成問題這個時候會跳出來,但是如果人有創造力的話通常會有一個方案去解決它。
你能證明你自己有需要與你機構的網絡管理者并且、或者是IT首腦協調。一切事情都是為了確保聯通流去固定IP地址達到安全但要很快地電氣系統,這些事情都是供應商需要知道的。
安裝人員保證。好的,你已經花費了許多錢在滿意度、設備和軟件上,并且一切看起來都完美。現在,如果你的安裝人員不熟悉數字標牌的話該怎么辦?如果他們做了安裝但是事情并不十分靠譜,你和你的供應商把它們畫在了紙上又該怎么辦?或者說它根本就不能運作呢?
試想它不會發生嗎?它會。并且它處于一片好心的發生了。因此你應該做什么呢?一開始你要問你的供應商他的安裝人員來自哪里,他們做過怎樣的安裝?包括任何類型的任何地方的哪些安裝。
如果你的供應商在99%的情況下,提供了僅僅一兩個你所需要的數字混合物的零組件,那么他的安裝人員將不會成為他的雇傭者。在這種情況下,你會首先想給你的供應商在安裝人員的能力上給與更多的壓力。一個提供全面服務的數字標牌供應商有他自己的安裝人員,像其他的雇傭者一樣,他們會直接的對供應商本身負責。在任一情境下,供應商自己的名譽是模棱兩可的。
第四階段——訓練和后續支持
你能給一個男人或者一個女人一個錘子,但是你不能期望他們知道怎樣去修建。訓練和支持一起跟著數字標牌出現。然而它們經常被忽視。接下來的是一些建議包括在數字標牌項目當中的訓練和支持,所以二者是計劃的一部分而不是后來添加的東西。
人員培訓。確保你所要求的培訓不僅為的是主要的操作和操作人員,而且是一兩個后備人員。如果培訓不能與你所購買的物品一起出現,試問是否供應商有某種成套的訓練材料。即便他有,也要詢問一些附加的成套訓練材料。
所有的事情相當于設備操作,實際的培訓可能是一個短期的主張,該主張依賴于供應商方案的即裝即用能力。
盡管滿意度創作的訓練——至于你想達到哪種程度——這可能是一種額外的成本,但是你可能考慮它是為了樹立你學校的牌子,用這種方式來存錢,最大化員工的創造力。
持續支持。對于售后服務支持,你可能想要與你的供應商就長期的支持協議進行商榷——一到三年的價值。這種勞務合同可能對于大學來說是一種真正的勝利者,正如你可能也可以協商訂做用戶化的訓練包括頂上的售后服務和技術支持。無論你做什么,都不要拿一個模板文件或“標準”的合同,除非它包括你想要的一切。對于商榷總是有空間和回報的。
你也可能想要考慮一個提供者,他就持續支持提供了一種容易的方式,通過網絡入口或者其他方法與他的員工交流。支持是一種連續的過程,它也是供應者有時讓他的客戶失望的地方。僅僅知道你可能在安裝結束后,在你的數字標牌項目中需要幫助。盡力去預期那些需要,在這些需要中,無論你和你的供應商達成了什么協議。
確保你的信息可以正確的溝通,并且你正在從目標當中獲得報答這件事應該是你的提供全面服務的供應商的責任。你的供應商可能就該設備,軟件,滿意度創作,安裝和培訓對你進行培訓,這一切都需要你處于一個屋檐下——確保他們完美無缺的運作。他也能幫助你使得你的系統更新。
在即將來也許某一個時間段當那些培訓過的員工退休的時候,那些學生工人畢業了,然后新的學生加入了行列來幫助解決難題。在此期間,有一個提供全面服務的供應商,這會使得同另外的培訓、滿意度創作和定期維修的過渡輕松一些。