鎧應以過硬的產品贏得世界級市場

    產品行銷80多個國家，全球擁有超過500家渠道代理商的一個企業(yè)會是什么樣子？在常人眼里，那必定是一個擁有著長久歷史的巨頭型公司。不過這樣的結論并不適用于鎧應科技。來自臺灣地區(qū)的全球數(shù)字看板產業(yè)領軍企業(yè)之一的鎧應科技僅以六年的時間就實現(xiàn)了這樣的目標。那么鎧應有什么成功的秘訣嗎？帶著這樣的問題投影時代網(wǎng)編輯專訪了鎧應科技大中華事業(yè)部副總經理吳承彬先生。

    主要觀點：

    完整的產品線和豐富的管理功能，鎧應產品參與市場競爭的有利條件

    數(shù)字告示不僅是營銷工具，更是一種溝通手段

    垂直市場的客戶需求挖掘

    和產品開發(fā)是企業(yè)在數(shù)字告示產業(yè)獲得成功的關鍵

    數(shù)字告示企業(yè)做項目越多就越具有產品創(chuàng)新力、競爭力

    數(shù)字告示產業(yè)最大的技術問題是缺乏統(tǒng)一的標準

    不同產業(yè)產品的多元結合，不同行業(yè)的共同參與是數(shù)字告示產品市場認知快速提升的最好方法

    未來，有公共溝通的地方、有市場營銷的地方、有公眾信息服務的地方就會有數(shù)字告示

鎧應科技大中華事業(yè)部副總經理吳承彬

   

    鎧應科技僅有近6年的創(chuàng)業(yè)史，與其目前遍布全球80個國家和地區(qū)的客戶、500家渠道代理商的業(yè)務規(guī)模形成了強烈的對比。對于鎧應的成功，吳總將主要原因歸結為鎧應科技的專業(yè)精神。吳總表示，“完整的產品線和豐富的管理功能，是鎧應產品參與市場競爭的有利條件”。

    鎧應自04年成立以來一直專注于開發(fā)多媒體與網(wǎng)絡相整合的應用。吳總介紹道，04年的時候數(shù)字告示尚處于萌芽階段，數(shù)字告示(Digital Signage)這個名詞也鮮為人知。即便是數(shù)字標牌產業(yè)起步最早的美國市場，也還沒有形成一個固定的詞匯來稱呼這個產業(yè)。當時的鎧應主要以“項目”的方式為客戶開發(fā)基于網(wǎng)絡的多媒體信息發(fā)布應用系統(tǒng)，也就是現(xiàn)在稱為“數(shù)字告示（或者數(shù)字標牌）”的應用產品。并一直專注于此。

    在吳總看來，鎧應是伴隨著數(shù)字告示產業(yè)的成長而成長的，為客戶提供最專業(yè)的產品、最專業(yè)的應用建議，是鎧應“專業(yè)性”內涵的重要部分。吳總特別強調，數(shù)字告示產業(yè)是一個需求主導型的行業(yè)。除了一般播放圖片、影片、文字訊息的基本需求，每個市場或多或少都有其行業(yè)特殊需求。這就要求鎧應在產品上不僅要自己擁有豐富的產品線和管理軟件，同時也要能夠和更多的周邊與網(wǎng)絡設備相整合。

    目前鎧應已經擁有從播放器軟硬件、內容管理服務器、后端管理軟件、垂直市場軟件等在內的完善的產品線。能夠為客戶提供從最簡單的單點系統(tǒng)，到內網(wǎng)網(wǎng)絡、大型公網(wǎng)網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，甚至是與客戶原有數(shù)據(jù)中心完美融合的系統(tǒng)解決方案。同時，鎧應也提供基于遠程網(wǎng)絡的管理軟件系統(tǒng)、播放日志報表系統(tǒng)，甚至是模板化支持快速開發(fā)的內容創(chuàng)意工具。

    鎧應獨有的基于WEB技術的前端播放器產品，能夠解析任何基于網(wǎng)頁的程序語言架構的服務內容，同時支持任意的雙屏幕組合輸出、單一屏幕上多區(qū)塊內容展示。鎧應內容管理服務器產品是在數(shù)字告示領域非常少見的一種產品。該產品能夠簡化大型網(wǎng)絡的公網(wǎng)結構，并節(jié)約大量帶寬，同時能夠顯著提升前端顯示系統(tǒng)的工作性能和可管理性。這是鎧應眾多產品中最具創(chuàng)新力的產品之一。

    鎧應科技亦致力于拓展各種不同應用市場，滿足不同垂直市場的獨特需求。鎧應擁有一套整合型模塊化的網(wǎng)頁版應用軟件系統(tǒng)－xPost。現(xiàn)階段xPost包含三大模塊，分別為lobbyPost、meetingPost及wayfinderPost，主要設計針對全球旅館、會展業(yè)者的特殊產業(yè)需求，提供預先設計的版型模板及易于使用的數(shù)據(jù)輸入接口，讓使用者能輕易顯示會議訊息、天氣、匯率、客房信息、活動場地指向、樓層圖等信息。吳總認為，垂直市場的客戶需求挖覺和產品開發(fā)是企業(yè)在數(shù)字告示產業(yè)獲得成功的關鍵。

    此外，鎧應格外強調產品運行的穩(wěn)定性。在產品的硬件選擇上只選用最高階工業(yè)用計算機零組件,而非一般市售PC,以降低產品故障率；另外也發(fā)展出產品模塊化維修SOP步驟，并且通過專業(yè)維修服務培訓課程，建立了經銷商團隊維護工程師認證資格制度，以最專業(yè)的全球維護工程師團隊為用戶提供7*24快速維修更換服務。配合每月或者季度的產品咨詢服務，將用戶產品固障率降到最低，保障用戶應用高效穩(wěn)定運轉、用戶價值最大化。

    憑借過硬的產品和完善的后臺軟件、服務支持，鎧應形成了能夠滿足不同市場的特殊功能需要、能與眾多周邊設備和用戶已有網(wǎng)絡應用迅速整合、能幫助用快速開發(fā)差異化的告示內容的專業(yè)性的行業(yè)解決方案，在全球的數(shù)字告示市場，特別是教育文化、酒店、博物館展覽會市場獨占鰲頭。

面對未來，鎧應目標遠大

    談到未來市場的發(fā)展，吳總表示，“未來，鎧應仍會針對不同垂直市場，持續(xù)開發(fā)最適合的數(shù)字看板產品與服務，以滿足各行業(yè)使用者的需求”。吳總對全球數(shù)字告示市場的持續(xù)增長充滿信心。即便是09年在金融危機影響市場消費信息不足的背景下，數(shù)字告示產業(yè)亦依然保持了持續(xù)快速成長的趨勢。鎧應也沒有修訂現(xiàn)有市場策略和運營目標的計劃。

    吳總告訴我們，看待數(shù)字標牌產業(yè)的發(fā)展需要從“人與人溝通交流”的基本需要進行分析，數(shù)字告示不僅是營銷工具，更是一種溝通手段。伴隨全球液晶等顯示裝置技術的進步、價格的大幅下降，結合人們現(xiàn)有生活形態(tài)的網(wǎng)絡化變革，處于公眾環(huán)境的時間的增多，人們對影音聲光技術表現(xiàn)力要求的提升，給予了所有行業(yè)以數(shù)字標牌產品代替?zhèn)鹘y(tǒng)內外溝通、營銷方式的動力，市場對數(shù)字告示產品的需求正在蓬勃發(fā)展。未來，有公共溝通的地方、有市場營銷的地方、有公眾信息服務的地方就會有數(shù)字告示。

    面對未來市場，吳總對鎧應未來的經營非常有信心。吳總表示，鎧應在數(shù)字告示市場已經經營將近6年了，不管在品牌的知名度與產品的穩(wěn)定度與發(fā)展性上，都具有顯著的優(yōu)勢。吳總表示，數(shù)字告示是一個顯著的按垂直行業(yè)需求細分的產業(yè)。需求產生應用是這個產業(yè)基本的規(guī)律。

    現(xiàn)有的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的許多應用都是來自于客戶的需求，而每個行業(yè)、地區(qū)的客戶都可能面對不同的應用環(huán)境，產生不同的需求。因此若企業(yè)發(fā)展較早與客戶群數(shù)量多，再加上做過的項目與案例夠多，都會加大產品的競爭力。吳總認為，這點對鎧應來說是比較有優(yōu)勢的地方，目前產品已銷售至全球80多個國家，全球有將近500多家經銷代理商，這些對于產品不斷的技術提升與應用加強、新功能應用的發(fā)掘與創(chuàng)新都是非常有幫助的。

    雖然吳總對數(shù)字告示產業(yè)的未來充滿信心，但是吳總也深刻的看到了現(xiàn)有數(shù)字告示產業(yè)格局的一些困難。

    在技術層面，廠商和產業(yè)面臨的問題不是沒有很好的技術解決客戶的個案需求，而是欠缺領導型的廠商和標準。客戶的需求的差異性、以及每個廠商采用的解決策略的不同，導致了使用者無法客觀比較不同廠商產品的優(yōu)劣與適用度，更不能在不同的系統(tǒng)間靈活的進行組件搭配或者系統(tǒng)轉換。在現(xiàn)有的僅是止于數(shù)據(jù)格式部分的某些標準的通信協(xié)議下，數(shù)字告示不同廠商間的產品互通互聯(lián)是最大的問題。雖然消費者因此擁有了更多多樣化的選擇，但是對于后續(xù)的產品升級確實是一種限制。

    此外，雖然預期中市場對數(shù)字告示產品需求非常巨大，但是市場對產品的了解度依然不夠高，這一點嚴重制約著數(shù)字告示產業(yè)的提升速度。同時，這也是光靠一家或幾家企業(yè)是沒辦法解決的問題。吳總認為，大規(guī)模的提高數(shù)字告示市場認知的水平，迫切需要跨行業(yè)的投入：例如顯示裝置產業(yè)必須提出各種環(huán)境的顯示裝置讓客戶了解。裝潢設計產業(yè)可以提出如何針對數(shù)字告示系統(tǒng)與顯示裝置設備的完美整合設計...等——“跨行業(yè)共同為市場提升而努力是提升數(shù)字告示產業(yè)市場認知度最有成效的方法”。

    訪談的最后，吳總對投影時代網(wǎng)表示，鎧應作為一家全球性的領先型數(shù)字告示企業(yè)，將不斷致力于以最優(yōu)秀的產品和專業(yè)細分的解決方案來滿足垂直行業(yè)客戶不同的個性化需要。在國內市場，鎧應也會第一時間導入最優(yōu)的產品和服務，為國內數(shù)字標牌市場的快速發(fā)展、普及盡到自己的職責。