專注于酒店行業的自助服務技術提供商Incentient公司近日宣布推出一款名叫SmartTouch的玻璃觸摸屏面板，其專有軟件可讓酒店客人在客房內獲得全方位的客戶服務，沒有任何人為干預。

    據報道，客人們可以使用該系統訂購房間服務，水療服務時間表，幫助從代客停車場車取，或請求諸如預訂酒店推薦的餐館，貝爾服務，內務管理和洗衣房回升等服務。客人可以實時查看到其所請求服務的最新進展現狀。

    SmartTouch無線玻璃面板放置在酒店房間，并提供酒店的旋轉圖像，可以按時點或者套餐方式選擇食品服務。系統提供世界上各種語言，整個應用程序通過觸摸屏幕就可以快速切換到客戶的要求的語言。

    該公司正在申請一項專利技術，該技術使得操作環境不需要安裝或中斷酒店客房，該系統是一種完全無創性的即插即用技術。屏幕的外觀和感覺完全可以客戶定制，以符合獨特的酒店品牌需求。

    “酒店經營者被要求提供越來越多的客戶服務，而用人卻要求越來越少”Incentient合伙創辦人Jennifer Martucci 說 “如果不改變系統，客人將對等待時間、不可用的人員、語言障礙和緩慢的服務等抱怨越來越多。 Incentient技術使這些情況下的客人服務吞吐量大大增加，從而提高客戶滿意度”