2002年年底,一種新興的分眾媒體——樓宇液晶電視聯播網,進入上海眾多的高級商務樓宇以及北京、廣州一些大城市,以經營樓宇液晶電視廣告網為主的分眾傳媒公司(Focus Media)以及聚眾傳媒(Target Media)公司,在二、三年內以驚人的速度攻城略地。除了高級商務樓宇以外,還在賣場零售終端(如超市、連鎖店等)、高爾夫球場、健身會所、機場等地,安放液晶電視聯播網,通過多媒體技術手段聯網,進行廣告投放。在這短短幾年內,液晶電視廣告聯播網的規模為什么不斷擴大?這種新媒體,在終端營銷和品牌構建中,又起了什么樣的作用呢?
1.終端營銷VS液晶電視聯播網:整合品牌廣度傳播與深度營銷關系
現代營銷越來越注重溝通,品牌為主,決勝終端日益成為營銷人員的日常頻繁用語。品牌與消費者的溝通能力,終端與消費者的溝通能力是企業越來越關注的焦點。企業在品牌建設的同時,特別加強在賣場零售終端的建設,強化品牌與產品信息的有效到達,強調終端對消費者的吸引力,以及終端上的競爭力、生動化,如賣場終端的品牌形象輸出,產品信息突出等。液晶電視聯播網的廣告投放,為企業的終端建設提供了一個更好的舞臺。分布在不同場所的液晶電視聯播網,是分眾媒體的一種,專門針對特定的目標受眾群體投放不同的廣告內容,是細分目標受眾走出家門后接觸到的最立體的音視頻廣告媒體,是比賣場這一終端更接近消費者的終端。在市場細分越來越精準的今天,利用分眾媒體進行品牌傳播,更加具有精確的指導性,能使產品形象更接近消費者。
分眾媒體(Demassified Media)的出現,滿足了營銷的細分化趨勢需求。將目標受眾細分并不難,難就難在,當企業將目標受眾的輪廓描繪出來之后,怎樣根據細分目標消費者的特點,找到合適的媒體進行廣告投放,傳統的大眾媒體只是粗略地面對所有受眾,這樣就造成廣告資源的浪費。分眾媒體也稱窄播媒體、小眾傳播媒體(Advertising Narrowcasting Media),可以達到傳統大眾媒體達不到的細分目標消費者領域。分眾媒體形式主要包括:戶外廣告、DM(直郵廣告)、互聯網、手機等移動媒體、液晶電視聯播網、視頻游戲、高端雜志……。本文重點研究的液晶電視廣告聯播網,是分眾媒體的一種,這些液晶電視廣告聯播網的種類包括:高級商務樓宇聯播網(包括樓宇內部的電梯液晶電視和樓宇外部的大屏幕液晶電視),交通移動媒體聯播網,大賣場、連鎖店、超市、便利店聯播網,及高級美容店、高爾夫球場、機場聯播網等。液晶電視廣告聯播網的優勢,就是要被受眾“看見”,吸引受眾注意力,對之進行有效管理。
2.液晶電視廣告聯播網:有效注意力管理器
學者達文彼特和貝克在著作《注意力管理》中提出:現代社會過多的資訊壓力,已經超過了人們注意力負荷,引發了“注意力匱乏”問題,因此,必須學會管理這個重要的,但是有限的資源,不然就會失敗。中國人民大學輿論研究所所長喻國明教授也指出,今天媒介已經到了相對過剩的時代,絕對的收視率、
發行量指標作為媒介價值評估的意義已經降解。然而,“隨著參與市場的媒介增多,平均化趨勢分割媒介市場份額。誰能細分媒介,誰就能創造細分的優勢;通過細分媒介,讓自己被特定人群“看見”則是細分媒介的價值所在”。液晶電視廣告聯播網的特點在于:
其一,有效區分特定受眾,這里的受眾指的是某些品牌的核心受眾。市場細分即“把一個異質化的市場,視為是由許多個規模較小但同質性較高的市場所組成。這樣的策略并不以整體市場為目標,而是希望在大眾市場中,切割出一個個特定的市場,然后集中全力去占有。商務樓宇液晶電視聯播網的目標受眾,就是社會中高端商品消費群體。
其二,受干擾性較小,因為它的受眾都經過具體細分,不會和一大堆媒體擠在一起來爭奪觀眾的眼球。
其三,可以解決其他大眾媒體主動性收視不夠的缺陷,在強制性收視區構成主動收視。液晶電視聯播網的強制收視區是一個很小的范圍,如商務樓宇、超市內、機場或者高爾夫球場休息大廳等。當受眾進入或接近這一區域時,所播放的廣告或娛樂信息就會自動蹦入眼簾。在這有限的時間內,受眾無形中就會接收這些信息。
其四,超低的有效受眾千人成本。以上海的商務樓宇液晶電視廣告網為例,每個大廈里面平均8部電梯,每個電梯日均流量約2454人次,媒體收視人口為1227人次。以200棟聯播網計算,媒體日覆蓋人次:200×8×1227=1,963,200人次。從CPM成本而言,對25-50歲之間,收入>3000元的時尚白領階層而言,有效CPM成本僅為電視廣告的五分之一。這種優勢隨著學歷職位和收入的上升而更加明顯,特別是對于企業主及高級經理人階層,CPM成本僅為10%以下。
3.終端制勝:利用液晶電視聯播網與受眾深度溝通,構建受眾品牌認知度
終端的含義:一是指傳播終端;二是銷售終端。前者解決“形象和產品認知”的問題,后者解決“產品陳列、引導購買”的問題。
從近年來的情形看,中國的銷售終端和傳播終端同時在經歷著細分化過程,銷售終端除了大賣場、連鎖超市、專業連鎖店、便利店外,還出現了折扣店、加油站、機場銷售、高爾夫球場等新形式。傳播終端細分化的主要趨勢之一,就是分眾媒體的出現。
對于一些非常依賴終端的產品(如FMCG快速消費品)來說,要想在眾多競爭品牌中脫穎而出,就需要強大的支持工具,我們以Focus Media的大賣場聯播網和商務樓宇聯播網為例,進行代表性分析:
如今,FMCG產品(快速消費品)的品牌忠誠度越來越低,終端是消費者最易改變選擇的地方,而大賣場終端是消費人口和產品消費量最聚集的所在,所以這里已成為廣告主的必爭之地,Focus Media全國大賣場聯播網的誕生成為眾多FMCG廣告主的一種精確、高效而實用的媒體。賣場電視聯播網就是將液晶和等離子電視設置于賣場零售終端,在購物狀態中直接刺激消費者的購買欲望,影響消費者的購買決策,同時,賣場電視在最好的時機提高回憶率,鞏固受眾對品牌的忠誠度。更重要的是分眾傳媒的賣場電視幫助品牌占據著終端的話語權,掌控現場銷售的主動權。在賣場內封閉的廣告環境中,每一個廣告片的出現都是極具影響力的,她挑起了消費者對商品占有的欲望,幫助消費者完成了最后一刻的決定和品牌選擇。
此外,Focus Media率先推出的商務樓宇液晶電視聯播網,面向企業主、經理人和都市白領,由于工作繁忙、生活高節奏,不能成為傳統媒體的主要受眾,大眾媒體如報紙、電視很難擊中這類中高端消費者。但是,他們的活動場所無外乎是寫字樓、高級商廈、公寓、酒店、餐飲、娛樂、健身會所、高爾夫球場、機場,一天當中除8小時在家外,16小時在以上場所,Focus Media非常適時地出現在這些受眾面前,潛移默化地影響著他們對所傳播的品牌的認知與態度。其特點就好比戰場上的“狙擊手”——精確有效地打擊中高端目標受眾。能夠有效的提高產品在目標消費者心目中的品牌知名度,一個媒體是否成功事實上就是看它能否有助于客戶的生意,而客戶更希望看到直接的數據。包括知名度、認知狀況、偏好感,以及銷量的成長。