營業廳服務是銀行與客戶進行溝通的主要途徑,營業廳客戶服務的質量決定了一家銀行獲取客戶資源的能力,因此,提升服務水平重在提升營業廳服務水平。
隨著金融業的發展和金融環境的變化,各大銀行紛紛推出營業網點創新,實行業務分層、功能分區,縮減流程等精細化管理措施,全面提升網點規范化服務水平。其中金融信息服務也被提升到前所未有的高度——最豐富、最快捷的信息,意味著最高的效率和最大的收益。
目前銀行營業網點基本通過‘產品宣傳折頁、易拉寶、櫥窗海報、利率屏’等宣傳載體進行業務信息宣傳,隨著‘銀行營業網點VI視覺工程建設’及‘信息化宣傳工作’的開展,各銀行也都在營業網點采用液晶或等離子電視作為銀行的新型宣傳窗口。但各營業網點相對獨立的液晶電視屏“信息的即時發布” 和“集中統一管理”的重要性也就日益明確。為順應市場,迎合銀行營業網點聯網信息發布及監控管理需求,為大家介紹幾款現在市面上應用較好的幾款產品。
星際網絡全新研發了一套網絡智能化多媒體信息發布系統——液晶互動系統。
星際網絡的銀行營業網點“液晶互動”系統是一種新穎的以網絡發布為傳輸手段的多媒體發布系統。為“總部集中管理制作,網點即時信息發布”的多媒體信息發布系統。系統能便捷發布各類金融實時信息及各類多媒體節目內容。使客戶獲取更加豐富獨特的信息服務,有效提升銀行營銷和服務水平,增強品牌形象。
星際網絡的液晶互動系統分發布管理端和播放端兩個部分。發布管理端主要是制作節目、發布節目、管理播放端等功能,播放端主要是部署節目、播放節目、現場查詢服務等功能。
星際網絡的“液晶互動”系統功能強大、操作簡單,而且還具有靈活的管理模式、和強大的可擴展性,并且系統采用B/S架構,使管理平臺與服務器相對分離,用戶只需通過互聯網或銀行內部專用網登陸服務器端即可完成內容設計并發布,各營業網點也可下載至本地進行離線播放。
銀行可以借助營業網點液晶電視這一平臺以視頻、動畫、文本以及電子海報等形式任意組合播放銀行文化形象及業務服務宣傳節目,全方位加強銀行營業網點VI視覺形象以及增強業務宣傳效果,還可以發布各類通知公告和金融實時信息展示。
星際網絡的“液晶互動”系統還具有靈活的節目制作功能和節目審批權限設置,并具有開放式數據源接口,而且還支持業務培訓、會議視頻直播以及網點實時監控管理,使網絡資源更加優化。
而且星際網絡還承諾全程的服務,從系統安裝到培訓,從維護到升級,星際網絡都要做到最好。