兩個月前一度鬧得沸沸揚揚的東芝“豎線門”事件這兩日再度升級。東芝方面開通的客服電話只接受每臺問題電視單獨處理，而明確表示沒有進行召回，這引致相當部分消費者不滿。

    去年12月，東芝液晶電視46XF300C被曝出屏幕出現一條或者多條彩色、黑色豎線缺陷后，購買了存在類似問題電視的消費者從一個到幾十個，目前全國據稱已有近百名消費者通過各種途徑反映了上述問題；而后，又有消息稱部分消費者還遭遇“換屏后再現豎線”、“換了更壞”的問題。隨著東芝電視“豎線門”的升級，目前投訴的型號從46XF300C擴展到40XF300C、46ZF500、46X3300等型號。

    據悉，這批遭到投訴的東芝電視大多在去年5月購買，不過東芝公司一直到現在僅承認46XF300C一款機型出現豎線問題，不過在其道歉聲明中并沒有說明故障原因，對問題機型也沒有統一明確的處理方法。

    針對是否召回東芝46XF300C液晶電視的問題，大連東芝公司在2月初接受中央電臺中國之聲專訪時表示，中國并沒有關于電視機產品召回的制度，東芝公司內部目前也沒有要對產品進行召回的消息。對于存在問題的液晶電視，東芝公司正在為消費者進行換屏，會針對每一個消費者進行處理。對于東芝46XF300C液晶電視出現豎線故障問題是產品缺陷的質疑，東芝方面予以否認，但承認該款電視機的故障率的確超出正常范圍。

    記者昨日走訪廣州市區的家電賣場發現，被曝“豎線門”相關型號的東芝平板電視仍在銷售。蘇寧區莊店，東芝46XF300C、40XF300C、46X3300液晶電視依然上架，東芝46X3300液晶電視還在搞促銷，標價11980元。銷售人員十分熱情地推薦稱，這是最后一臺樣機，可以給個折上折，售價9500元。在臨近的國美店內，46X3300也擺在顯眼位置上售賣。

    有行業資深人士向記者透露，事實上，不少企業在產品出現較多問題時，都會通過維修甚至賠償等方式私下處理，這算是行業一大潛規則。然而東芝“豎線門”已鬧得沸沸揚揚，而東芝方面的應對行動仍然相當遲緩，這對其自身品牌形象有損無益。