針對觸摸屏的故障，先要明確的是觸摸屏和顯示器是分別獨立運行的設(shè)備。為此，當(dāng)出現(xiàn)故障時， 首先必須鑒定觸摸屏顯示器的故障是在觸摸屏部分還是在顯示器部分。顯示器部分出現(xiàn)的任何顯示問題，必須與顯示器制造商或技術(shù)中心處理，與觸摸屏的軟件和硬件無直接關(guān)系。
 
    觸摸屏運行標(biāo)準(zhǔn) ：

    觸摸屏必須達(dá)到清晰，反應(yīng)靈敏和運行穩(wěn)定，才是標(biāo)準(zhǔn)的觸摸顯示器。

    用戶可以自行可以進(jìn)行的檢驗手段，如：可以使用驅(qū)動程序中提供的檢查程序，檢查觸摸屏的物理功能是否正常；

    如果您有兩套或以上的該產(chǎn)品，請使用逐個更換硬件的方法確認(rèn)是硬件的哪個部分有故障。更換測試的部分分別為控制卡、屏幕、電纜線；

    如果您有兩臺以上的 PC ，請更換 PC 進(jìn)行測試。造成觸摸屏無法正常運行的 PC 故障主要有： RS-232 串口是否正常？可以用鼠標(biāo)做測試；鍵盤口的電源是否可以正常提供？可以用連接鍵盤的方式進(jìn)行測試；測試 IRQ 等中斷是否沖突？可以進(jìn)入系統(tǒng)資源中查看 COM 口和 IRQ 的占用情況。

    測試正常，軟件驅(qū)動無法正常運行的統(tǒng)一處理 。

    查看是否是對應(yīng)產(chǎn)品和控制器設(shè)置中相匹配的驅(qū)動程序。

    使用 RS-232 控制器，是否觸摸屏幕電纜所連接的串口序號與軟件安裝中的串序號不同，請改正后重試。

    設(shè)備資源是否沖突？如某些網(wǎng)卡安裝后默認(rèn)的 IRQ 是 3 ，與 COM2 的 IRQ 沖突。應(yīng)該將網(wǎng)卡的 IRQ 修改為設(shè)備閑置的 IRQ 數(shù)值。

     如果上述手段測試完全正常，并無法解決您的技術(shù)故障，請根據(jù)您使用的產(chǎn)品情況，參考如下的產(chǎn)品故障方法來排除產(chǎn)品存在的故障。