為解決有線數(shù)字電視機(jī)頂盒使用不方便難題，湖南省有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)頂盒軟件。記者從1月10日召開的湖南省推進(jìn)有線電視數(shù)字化情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，對(duì)現(xiàn)有用戶機(jī)頂盒升級(jí)工作最晚將在2009年下半年實(shí)施。

    湖南于2007年6月全面啟動(dòng)有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。截止到2008年底，長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、常德、邵陽(yáng)、懷化、永州、婁底、湘西州11個(gè)市州城區(qū)及瀏陽(yáng)、醴陵、耒陽(yáng)、石門等21個(gè)縣市區(qū)城區(qū)的數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作已基本完成，全省有線數(shù)字電視用戶達(dá)到240萬戶，占全省有線電視用戶總數(shù)50%。預(yù)計(jì)到2010年全面完成全省有線電視數(shù)字化工作。

    針對(duì)使用過程中用戶所反映問題，為方便用戶使用操作，湖南省有線網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)研發(fā)推出了可同時(shí)操作機(jī)頂盒和電視機(jī)的“二合一”學(xué)習(xí)型遙控器，同時(shí)開發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)頂盒軟件，最晚將在2009年下半年將投入升級(jí)應(yīng)用。

    為有效解決數(shù)字電視各頻道音量不均衡的問題，湖南省有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)建設(shè)了全省廣播電視節(jié)目集成、監(jiān)控、傳輸平臺(tái)，對(duì)衛(wèi)星電視節(jié)目進(jìn)行統(tǒng)一碼流處理。在春節(jié)前后，將作為主信號(hào)，下傳到全省各市州、縣市區(qū)。

    為更好地服務(wù)于用戶，湖南省有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)還開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，公開服務(wù)承諾，一般故障申告2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決。