7月2日，新民網(wǎng)民生熱線接到市民金女士來(lái)電稱，她家中一臺(tái)2005年購(gòu)買的松下背投電視機(jī)發(fā)生了故障，但維修部人員告知要收500元上門費(fèi)，超出路程再另外加收，修一次需2000元上下。金女士質(zhì)疑維修部獅子大開(kāi)口，胡亂定價(jià)。

　　為了查實(shí)維修部的定價(jià)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，新民網(wǎng)記者隨即撥打了12315熱線，話務(wù)員表示，目前對(duì)電器維修確實(shí)沒(méi)有相關(guān)的定價(jià)規(guī)定，一般由各家公司自行制定價(jià)格，但行業(yè)協(xié)會(huì)將會(huì)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。記者又撥打了松下電器全國(guó)服務(wù)熱線800電話，詢問(wèn)是否對(duì)家電售后維修有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。客服人員表示，全國(guó)各個(gè)地區(qū)按照所在地具體情況定價(jià)會(huì)有差別，但在同一地區(qū)都會(huì)在該地的物價(jià)局和行業(yè)協(xié)會(huì)備案，應(yīng)該會(huì)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。客服人員同時(shí)向記者提供了另外一家維修部的電話。

　　按照800提供的電話號(hào)碼，新民網(wǎng)記者聯(lián)系到松下一特約維修部的工作人員。據(jù)該工作人員向記者介紹，背投電視機(jī)的維修費(fèi)用一般由上門費(fèi)、檢修費(fèi)、材料費(fèi)等3部分構(gòu)成。上門費(fèi)5公里內(nèi)20元，5-10公里30元，10公里以上雙方協(xié)商；檢修費(fèi)500元，從檢修故障至維修結(jié)束，一次性收取；材料費(fèi)則視維修情況，如需更換零件則按照相應(yīng)規(guī)定價(jià)格收取。該工作人員表示，單從價(jià)格來(lái)看，維修費(fèi)用確實(shí)是高，但背投彩電，包括等離子電視、液晶電視本身就屬于高檔消費(fèi)品，因此維修費(fèi)用肯定也會(huì)相應(yīng)提高。傳統(tǒng)彩電的檢修費(fèi)一般也就在70-200不等。該工作人員同時(shí)表示，相關(guān)價(jià)格會(huì)在物價(jià)局和行業(yè)協(xié)會(huì)備案，肯定不會(huì)胡亂定價(jià)。

　　新民網(wǎng)記者又致電上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)，一位工作人員也證實(shí)了維修部的說(shuō)法。記者隨后向金女士告知了相關(guān)情況，金女士表示，經(jīng)過(guò)這么一說(shuō)，覺(jué)得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是合理的，非常感謝新民網(wǎng)。如果之前那個(gè)維修部工作人員能如此解釋清楚，也不會(huì)有這樣的誤會(huì)了。