第一階段：發(fā)現(xiàn)和確定

　  借助在潛在的消費(fèi)者和系統(tǒng)集成商之間的傳播，“數(shù)字告示”一詞在專業(yè)AV領(lǐng)域已經(jīng)成為一個(gè)出現(xiàn)頻率非常高的名詞了。盡管如此，它的處境還和當(dāng)初90年代的“多媒體”的處境一樣，迷茫一片。

　　在這篇文章里，我們會(huì)適時(shí)地告訴那些相關(guān)領(lǐng)域的受眾關(guān)于“數(shù)字告示”的概念。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然概念說(shuō)起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但與真正的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相比起來(lái)其復(fù)雜程度簡(jiǎn)直不值一提。事實(shí)上，一個(gè)成功的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和安裝比起任何一項(xiàng)其他AV工程都需要更多的技術(shù)和設(shè)備支持。

　　作為一個(gè)系統(tǒng)集成人士，如何才能知道數(shù)字告示是否適合你呢？首先，你需要有一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)政保障。因?yàn)閿?shù)字告示工程經(jīng)常會(huì)面臨突發(fā)事件，你也需要這種保障來(lái)打消顧客者對(duì)未知事件的疑慮。

　　15年來(lái)，田納西州立大學(xué)一直致力于多媒體解決方案的應(yīng)用，因此，在諾克斯韋爾市的AV系統(tǒng)集成服務(wù)也非常完善。最近實(shí)施的工程就是在田納西大學(xué)的體育館，充分展現(xiàn)了數(shù)字告示工程的細(xì)節(jié)，現(xiàn)在就讓我們來(lái)一步一步剖解這個(gè)案例。

　　因?yàn)閿?shù)字告示工程并沒(méi)有與天俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，所以，發(fā)現(xiàn)和定義階段就有助于你在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從這點(diǎn)來(lái)講，客戶打退堂鼓也就不足為奇了。事實(shí)上，當(dāng)大多數(shù)人要實(shí)施這個(gè)工程時(shí)，總會(huì)盡可能的想到會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，但又不可避免的會(huì)低估它。

　　請(qǐng)記住，任何一項(xiàng)AV工程，都不能給你6個(gè)月到1年的時(shí)間來(lái)規(guī)劃數(shù)字告示。為了幫助你順利渡過(guò)這個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)并且列出相關(guān)問(wèn)題也就非常重要了（看下面的工具條）

　　在田納西大學(xué)的體育館工程中，主管工程運(yùn)作的Gerry Dickey就是借助這種清單確認(rèn)式的方法來(lái)把握多媒體解決方案，從而了解整個(gè)工程。更重要的一點(diǎn)是，這種方式可以幫助我們以書(shū)面的形式確定工程規(guī)劃。

　　發(fā)現(xiàn)和定義幫助我們知道TV/VCR系統(tǒng)不能擔(dān)任控制顯示的大任，于是我們可以確定Dickey想要一種可以實(shí)時(shí)直播體育館場(chǎng)景的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以方便學(xué)校在以后的對(duì)其再利用時(shí)不致荒廢。系統(tǒng)在不失現(xiàn)代化的同時(shí)還要有很好的操控性和互動(dòng)性，通過(guò)對(duì)比CRT電視系統(tǒng)合數(shù)字告示系統(tǒng)后，Dickey選擇了后者。

　　還有一點(diǎn)需要考慮的是，數(shù)字告示工程需要在不同的地方實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，所以你必須考慮其可能應(yīng)用到的地區(qū)，售后服務(wù)也就非常重要了。

第二階段：設(shè)計(jì)和實(shí)施

　　一旦你把握了顧客的需求后，你就要開(kāi)始籌劃工程每一個(gè)細(xì)節(jié)和預(yù)算。在第一、二階段每完成之前，千萬(wàn)不要將這些數(shù)字提供給顧客。另外，在整個(gè)工程實(shí)施時(shí)，一定要有說(shuō)話時(shí)用術(shù)語(yǔ)的意識(shí)，比如盡量用“投資”，而不用“成本”。因?yàn)榍罢咭馕吨�給顧客一種回報(bào)，而后者則意味著付出，兩者運(yùn)用的不同會(huì)產(chǎn)生千差萬(wàn)別的效果。如果說(shuō)“成本”，會(huì)降低你的公司在客戶心中的地位和權(quán)威性，也會(huì)把自己和低水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相提并論。

　　在田納西州立大學(xué)（UT）工程上，我們就是按照這個(gè)步驟來(lái)施行得。將一個(gè)寫好的報(bào)價(jià)單和要求發(fā)給幾個(gè)我們認(rèn)為能夠最大滿足我們要求的數(shù)字告示內(nèi)容管理公司，收到他們的反饋信息后，我們選定了Keywest技術(shù)公司，因?yàn)檫@家公司為我們提供了最佳的解決方案。這個(gè)步驟為我們從這個(gè)公司獲得了一個(gè)清晰和簡(jiǎn)練的解決方案，采用了其媒體POD作為播放信息的平臺(tái)。我們也因此了解數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，接下來(lái)，我們對(duì)照數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)模版來(lái)確定每個(gè)主要組件都包含了進(jìn)來(lái)，再接下來(lái)就是選擇一個(gè)合理的內(nèi)容管理系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上優(yōu)秀的系統(tǒng)是如此之多，以至于我們可以忽略這一步。然而所有的系統(tǒng)在處理內(nèi)容的方式上和所支持的硬件上都會(huì)所不同，但有一點(diǎn)可以肯定地是，它們都可以組建成一個(gè)有效的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)。這一步的關(guān)鍵是，為你的客戶確定他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各自不同的要求，從而為他們選擇不同的系統(tǒng)。在“發(fā)現(xiàn)”這一步，為所有的制造商事先列出想好的問(wèn)題清單有助于你養(yǎng)成掌控全局的性格特點(diǎn)。

　對(duì)于建筑物內(nèi)的AC電源要特別注意，要確信其是否“清潔”，清除噪音等等。像這些因素都是必須寫在你的問(wèn)題清單中。確保每一個(gè)會(huì)因?yàn)榘l(fā)熱而產(chǎn)生故障的硬件有氣流通過(guò)。個(gè)別需要注意的要加上風(fēng)扇。還要確保你所選的組件其設(shè)計(jì)工作時(shí)間是24小時(shí)或者一個(gè)星期甚至一年。

　　不管你所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是多么的完美，你都必須時(shí)刻繃緊“內(nèi)容至上”這根弦。如果你的客戶對(duì)你提供的內(nèi)容不是完全的滿意，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不可避免會(huì)走向失敗。

　　在田納西州立大學(xué)足球場(chǎng)這個(gè)著名的案例中，其內(nèi)容就是大學(xué)足球隊(duì)和隊(duì)員幾年來(lái)的音像資料，但是這些量是不夠的，必須有一些最新的時(shí)尚的內(nèi)容來(lái)引起某些人的關(guān)注。做好內(nèi)容的制作和傳輸有利于整個(gè)工程的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和獲得相關(guān)投資的回報(bào)。作為系統(tǒng)集成商，尤其注意要告訴你的客戶如何最大范圍的利用這些內(nèi)容。

　　在大多數(shù)的AV解決方案中，每個(gè)數(shù)字告示的安裝都會(huì)不同程度的涉及到用戶定制化的問(wèn)題，UT工程也不例外。通過(guò)在“發(fā)現(xiàn)和確定”階段的討論，很明顯的是，音頻系統(tǒng)不僅需要很明確的指向性，當(dāng)有人置身在一個(gè)攤位前時(shí)，還需要自動(dòng)激活音頻程序。還需要明白的一點(diǎn)是，顧客還會(huì)要求音頻音量具有淡入淡出的效果。作為一個(gè)專業(yè)AV系統(tǒng)集成商，顧客的這些要求不應(yīng)當(dāng)被你回避或忽略。正確的做法是，要把他們的需求當(dāng)作你的前進(jìn)動(dòng)力。顧客會(huì)給你一個(gè)證實(shí)自己的機(jī)會(huì)以贏得他們的信任。

　　從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，你就不能在沒(méi)有接受客戶資金委托的前提下展開(kāi)你的工程，必須確保有足夠的資金來(lái)實(shí)施設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)工程。遺憾的是，許多專業(yè)AV系統(tǒng)都在這一步上做得不到位，總是給客戶以斡旋的余地，在資金的支付上也就會(huì)有漏洞，如果你現(xiàn)在就面臨這種境地，你就該考慮是否應(yīng)繼續(xù)這個(gè)工程。

第三階段：整合和執(zhí)行

　　假設(shè)你在招標(biāo)過(guò)程中成功地認(rèn)清自己并贏得招標(biāo)，那么你就要考慮這樣一個(gè)事實(shí)：你的客戶想以怎樣的時(shí)間進(jìn)度來(lái)完成工程。還有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，你的設(shè)計(jì)越精確到位，你的客戶就越會(huì)希望盡快開(kāi)展工程。但是長(zhǎng)期從事此業(yè)務(wù)的人就會(huì)了解這只是開(kāi)始。現(xiàn)在你需要做的只是將紙中藍(lán)圖變成實(shí)際的操作。在這個(gè)階段需要比其他階段多花些心思，你必須意識(shí)到你的施工時(shí)間是在不斷的消逝，并且你要和你的客戶保持良好的溝通。你必須明白整個(gè)工程花費(fèi)的時(shí)間要比預(yù)期的要長(zhǎng)的多，這也是對(duì)你的整合能力的考驗(yàn)。

　　這個(gè)階段一個(gè)通常需要邁過(guò)的坎兒就是克服連通性挑戰(zhàn)。在UT足球場(chǎng)案例中，網(wǎng)絡(luò)必須連接到一些硬件連接不可能實(shí)現(xiàn)的地方。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，我們不得不設(shè)計(jì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接方案。另外，工作人員所工作的環(huán)境也處在極度的保護(hù)之中，因?yàn)樽闱驁?chǎng)好多的項(xiàng)目都處在保密狀態(tài)中，技術(shù)和應(yīng)用工程師在開(kāi)展工作前還必須和保衛(wèi)部門取得聯(lián)系。這也就要求了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理必須有固定的IP地址來(lái)實(shí)現(xiàn)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)連接。

　　和選擇合適的組件和網(wǎng)絡(luò)管理軟件一樣重要的是安裝的質(zhì)量。這就要求安裝者最少必須受過(guò)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)如InfoComm或者NSCA的培訓(xùn)。這也意味著他們不僅在實(shí)際操作技能上能夠幫助你完成專業(yè)的安裝任務(wù)，還能在精神上以全身心的態(tài)度投入其中，為你迎接挑戰(zhàn)——那些會(huì)給你的安裝帶來(lái)負(fù)面影響的挑戰(zhàn)。

　　另一個(gè)影響數(shù)字告示工程結(jié)果的因素就是地點(diǎn)。在不同的地方的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)可能都會(huì)由當(dāng)?shù)刈詈玫膶�業(yè)AV系統(tǒng)集成商提供服務(wù)，而這些集成商將成為你在安裝設(shè)計(jì)上的有力支持者。在多媒體解決方案這個(gè)案例中，USAV集團(tuán)在指定區(qū)域采用了本地化的方案。雖然這一舉動(dòng)可能會(huì)給工程帶來(lái)更大的復(fù)雜性，但卻是在盡可能的為你的客戶保障利益。
　　最后，不要忘記在工程的每一個(gè)階段留下照片。這可能會(huì)幫助你在接下來(lái)的過(guò)程中節(jié)約成本。在很多時(shí)候，當(dāng)系統(tǒng)崩潰的時(shí)候，通過(guò)對(duì)比照片你會(huì)發(fā)現(xiàn)隱藏在組件和安裝過(guò)程中的不少缺陷。如果你的照片和草圖保留的比較完整，你就無(wú)需在咨詢費(fèi)和修復(fù)費(fèi)用上枉費(fèi)金錢了。

第四階段：委托、跟蹤和支持

　　在工程結(jié)尾時(shí)，還有最后的一項(xiàng)工作——拿回工程款項(xiàng)。不幸的是，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的系統(tǒng)集成商都不能確定安裝任務(wù)能在什么時(shí)候完工，所以拿回款項(xiàng)也就是件令人頭疼的事。得到數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵就是在你的合同上，根據(jù)客戶的要求，取得適當(dāng)?shù)臏贤āＪ聦?shí)上，當(dāng)你完成了工程的安裝，最后的一步才剛開(kāi)始——評(píng)估、微調(diào)、調(diào)整。

　　在UT案例中，只有當(dāng)所有的終端都能實(shí)現(xiàn)操作，并且能夠播放所提供的內(nèi)容，執(zhí)行相關(guān)命令和控制時(shí)，工程才算真正的完工。當(dāng)然了，其中還包括能夠?qū)γ總�(gè)數(shù)字告示顯示終端實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)的操作和內(nèi)容的更換。通過(guò)長(zhǎng)期的服務(wù)和跟蹤支持，能夠?yàn)榧�成商帶�?lái)重復(fù)利益。

　　從以上所述的數(shù)字告示工程方案中，為了維持基本的現(xiàn)金流，將工程的實(shí)施和資金回流分成幾個(gè)階段來(lái)完成是非常重要的。否則的話，你將陷入到復(fù)雜的境況中，利益也將因此不保。

　　定義和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
　　為了幫助您順利渡過(guò)第一關(guān)，我們?cè)O(shè)計(jì)了如下一些問(wèn)題清單，多媒體解決方案系統(tǒng)集成商Knoxville和TN由于采用下面的問(wèn)題，為他們?cè)赨T工程中確定了清晰的任務(wù)目標(biāo)。

　　內(nèi)容方面
　　短期和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？

　　誰(shuí)能保證你能創(chuàng)建好的內(nèi)容？

　　你的網(wǎng)絡(luò)中包含廣告或者投資者的內(nèi)容嗎？

　　如果答案是肯定的，你憑什么能夠保證內(nèi)容能夠按你的需要播放？

　　你更新內(nèi)容的周期通常是多久？

　　你的內(nèi)容都包含什么，能為網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)重復(fù)效果嗎？

　　你想通過(guò)你的內(nèi)容表達(dá)什么？

　　你的內(nèi)容將整合一些實(shí)時(shí)的信息嗎（如電視直播或者RSS新聞?dòng)喖s等）？

　　你需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行形成安排嗎？這樣做通常對(duì)安排單獨(dú)的頻道或者信息方面很有幫助。

　　需要多少人或者地點(diǎn)來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行控制？

　　你的內(nèi)容中會(huì)有或者在將來(lái)會(huì)有高清的部分嗎？

　　環(huán)境和硬件安全
　　這些聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字告示將被安裝在什么地方？

　　安裝環(huán)境令人放心嗎？是否有相關(guān)提示？

　　安裝環(huán)境都有些什么條件？

　　有連接到顯示或者播放終端的借口嗎？

　　安裝時(shí)需要特別注意什么？

　　整個(gè)架構(gòu)需要那些附件？有需要加固的地方嗎？

　　電源借口是否到位？電源供應(yīng)是否穩(wěn)定？是夠有安靜的空間？

　　周圍的燈光和音響條件怎么樣？

　　連接方面
　　整個(gè)網(wǎng)絡(luò)以什么樣的方式組建（有線、無(wú)線或者是隱蔽網(wǎng)絡(luò)）？

　　預(yù)設(shè)帶寬是多少？

　　IP地址是否固定？

　　網(wǎng)絡(luò)管理員的聯(lián)系人名字是什么？

　　如何保證你的網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容安全 ？

　　我們需要涉及到多少地方——可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮？

　　顯示
　　確定所需的型號(hào)大小和數(shù)量

　　是否需要交互式的？

　　顯示周期（24小時(shí)/一個(gè)星期/一年）

　　所需現(xiàn)實(shí)終端的類型

　　目前的現(xiàn)實(shí)終端類型和需要更新的顯示終端數(shù)量

　　每個(gè)顯示終端的觀看距離以及相鄰顯示終端的距離

　　需要額外的預(yù)算嗎？

　　命令和控制
　　管理顯示終端的需要（開(kāi)/關(guān)）

　　服務(wù)的反饋

　　預(yù)算和時(shí)間的考慮
　　如果可能的話，盡可能了解客戶對(duì)整個(gè)預(yù)算的心理。

　　了解客戶對(duì)安裝工程的時(shí)間期望。