在傳統(tǒng)商業(yè)模式正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的今天，中國企業(yè)越來越深刻的意識到以高科技手段輔助企業(yè)管理的必要性，一個現(xiàn)代化的企業(yè)需要用更先進(jìn)的方法、更有效的溝通平臺和更快速的響應(yīng)機(jī)制，來提高核心競爭力，在競爭中贏得先機(jī)。

    開創(chuàng)23年以來，福星集團(tuán)堅(jiān)持做大做強(qiáng)，在成為國內(nèi)最大的金屬制品生產(chǎn)企業(yè)后，又實(shí)現(xiàn)了單一產(chǎn)業(yè)向多元化產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型，成功開發(fā)房地產(chǎn)、生物藥業(yè)、電子等市場領(lǐng)域。2007年，福星集團(tuán)率先在企業(yè)內(nèi)部建立視訊平臺，通過視頻會議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)千里之外的面對面溝通，將先進(jìn)的溝通方式引入企業(yè)的制造、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

    科達(dá)作為福星集團(tuán)視訊平臺解決方案提供商，以全球領(lǐng)先的TrueSens（致勝）企業(yè)視頻會議系統(tǒng)為其搭建起一個集遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程招聘、異地貿(mào)易合作于一體的可視通信平臺。該平臺改變了電話、E-mail、異地出差等傳統(tǒng)商業(yè)溝通模式，通過逼真的視音頻效果為分散在13個地區(qū)的福星人帶去了身臨其境的會議感受和高效的運(yùn)營管理模式。

    客戶背景

    福星集團(tuán)總部位于武漢漢川市福星村，下屬福星科技、福星慧裕、樟柏機(jī)電、福星生物制藥、福星制藥、福星鐵路貨場、曉誠電子幾大分公司，這些分公司分散在湖北省內(nèi)各地。

    隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，集團(tuán)公司與分公司、分公司與其下屬子公司之間的溝通日益頻繁，傳統(tǒng)的電話、E-mail、傳真等溝通方式已無法滿足集團(tuán)的需求，遇到一些重要問題需要討論、決策時，分公司的員工不得不出差到總公司與集團(tuán)管理層進(jìn)行討論。長久下來，集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)頻繁的差旅雖然也能完成重要問題的評審，但是卻延長了決策周期，甚至錯失了最佳商機(jī)。此外，頻繁的會議還耗費(fèi)了大量的時間，并帶來了居高不下的差旅費(fèi)用，而這些因素都在一定程度上制約了企業(yè)的應(yīng)變能力和快速發(fā)展能力，增加了集團(tuán)的整體運(yùn)營管理成本。

    為了解決集團(tuán)跨地域溝通所遭遇的瓶頸，提高公司的溝通效率，福星集團(tuán)將目光投向了科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。

    業(yè)務(wù)需求

    在與福星集團(tuán)進(jìn)行了充分溝通后，科達(dá)了解到福星集團(tuán)對于視頻會議存在5大個業(yè)務(wù)需求：

    首先，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部各類會議的隨時召開。系統(tǒng)需要支持多點(diǎn)或點(diǎn)對點(diǎn)會議，支持單組或多組會議，以滿足集團(tuán)總部與隸屬的7個子公司、子公司與其下屬分公司之間的多種會議需求。無論是決策會議、討論會議、突發(fā)會議或是電話會議，均能應(yīng)對自如。

    其次，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過視頻會議系統(tǒng)，集團(tuán)總部或分公司總部能夠?qū)ο聦俟�司進(jìn)行充分的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要能夠?qū)⑴嘤?xùn)講師的圖像、聲音和課件同步傳導(dǎo)到學(xué)員眼前，并提供互動討論平臺。

    第三，圖像清晰、流暢。系統(tǒng)需要提供清晰流暢的圖像和聲音來保障各類會議的正常召開。按照傳統(tǒng)的會議習(xí)慣，福星集團(tuán)要求系統(tǒng)可支持多畫面顯示，即在會議中能夠看到所有與會者，而且發(fā)言方的圖像要大一些，讓所有旁聽的與會者能夠看到他的表情和動作。

    第四，操作簡單和安全穩(wěn)定。對于福星集團(tuán)而言，IT技術(shù)人員不多，以前集團(tuán)也建設(shè)過一些信息化系統(tǒng)，但是后來都因?yàn)椴僮鞣爆崱⒕S護(hù)復(fù)雜而成為中看不中用的擺設(shè)，因此此次建設(shè)視頻會議系統(tǒng)，操作的便捷性，系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性成為其非常關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。

    最后，系統(tǒng)要求具備較高的性價比。和所有的用戶一樣，系統(tǒng)建設(shè)成本是用戶考量的重要因素。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)盡量不要改造，部署和維護(hù)成本不能太高，要能快速收回投資成本。

    效益分析

    根據(jù)需求，科達(dá)利用TrueSens系列產(chǎn)品為福星集團(tuán)規(guī)劃了一套完整的系統(tǒng)解決方案。由于TrueSens產(chǎn)品本身就是專門針對企業(yè)而設(shè)計(jì)的，福星集團(tuán)的需求也是大部分企業(yè)的典型需求，因此，建成后的系統(tǒng)完全能夠滿足上述各項(xiàng)指標(biāo)要求。

    更重要的是，在運(yùn)行近一年后，整個系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)得非常明顯。系統(tǒng)建立以前，各分公司、子公司、辦事處的參會人員都需要通過飛機(jī)、火車、汽車等交通工具到總部參加會議，有時候交通堵塞耽誤了開會時間，有時候會議開得比較晚導(dǎo)致參會人員趕不回去總部還要安排住宿等相關(guān)事宜。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個月福星集團(tuán)所有會議、培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用大約在4萬元，并且會議所消耗的時間占工作總時間一半以上。TrueSens視頻會議系統(tǒng)啟用后，各類會議及培訓(xùn)的組織時間大大縮短，會議成本至少減少了70%，而且評審決策的速度也得到了有效提高。

    系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    不同于以往的視頻會議系統(tǒng)，福星集團(tuán)此次采用的TrueSens視頻會議系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)第一套專門針對企業(yè)尤其是中小企業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)視頻會議產(chǎn)品，圖像清晰、聲音流暢、操作簡單、部署便捷，而且具有超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，完全依托Internet互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行構(gòu)建，可以充分利用現(xiàn)有集團(tuán)現(xiàn)有的遠(yuǎn)程辦公網(wǎng)資源，大大節(jié)約了系統(tǒng)整體構(gòu)建成本。

    作為一個基于Internet的企業(yè)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)來說，TrueSens視頻會議系統(tǒng)具備高安全性、高穩(wěn)定性和高可靠性。科達(dá)在福星集團(tuán)的總部部署了基于嵌入式硬件結(jié)構(gòu)的MCU和視頻會議終端，集團(tuán)在下屬福星慧裕、福星科技、福星制藥等11個會場均配置了科達(dá)高性能硬件視頻會議終端。

    考慮到出差人員或無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)的與會不便，系統(tǒng)還提供了純語音接入的會議解決方案，用戶只要通過普通電話機(jī)或手機(jī)即可加入會議，進(jìn)行收聽或發(fā)言。

    用戶連線

    福星集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，集團(tuán)使用科達(dá)TrueSens視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)有1年，系統(tǒng)運(yùn)行非常穩(wěn)定，基本不需要進(jìn)行繁瑣的維護(hù)和專業(yè)的調(diào)試，最主要的是會議的召開非常方便，集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)的秘書花5分鐘就可以通過遙控器做好會議前的所有準(zhǔn)備工作。另外，目前視頻會議室在集團(tuán)的使用頻率也非常高，不僅節(jié)約了時間、資源和費(fèi)用，更提高了工作效率。1年不到，整個集團(tuán)就已經(jīng)收回了投資成本。

    下一步，福星集團(tuán)計(jì)劃在今年年底對現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，增加北京、孝感等幾個分會場。而且，以后每新開一個分公司，都會將視頻會議作為基礎(chǔ)的IT辦公用具進(jìn)行配置。