“3年前花了近5000元買的背投電視壞了，由于廠家撤出南昌，無法維修。”昨日(2008年4月20日)，市民熊先生向本報投訴稱，他家的NPC背投電視就這樣成了“擺設”。

    據熊先生介紹，2005年初，他買了臺由山東德州DHT迪龍數碼高科電子有限公司生產的NPC牌背投電視，產品保修卡上稱保修期為3年。2006年3月份，電視突然不能正常顯像，但他卻怎么也找不到售后維修點。后經打聽才得知廠家已從南昌撤出，于是他直接給廠家打電話，對方給了他一個南昌的售后電話。同年7月，售后人員終于上門來維修了。按保修規定，這次維修應該是免費的，但維修人員卻收了480元的配件費。考慮到錢不多，熊先生沒有計較。

    今年2月，熊先生的電視又出了問題，售后人員要他支付960元配件費才肯幫他維修。“這臺電視把我們折騰得夠嗆。”面對無任何保障的售后服務，熊先生只好放棄維修，讓這臺電視成為家里的“擺設”。

    昨日，記者與山東德州DHT迪龍數碼高科電子有限公司一位宋經理取得聯系，對方表示產品撤出南昌后，售后服務交給了一名姓劉的維修人員。記者撥通了該劉姓男子電話，對方稱，他們沒有固定的辦公場所，只雇了幾名家電維修工，連營業執照都沒辦。當記者問為何在保修期內維修還要收費時，對方解釋稱，廠家拖欠了他2萬元費用，他只能用這種方式來收回。

    近日，熊先生已向東湖區消協投訴。消協有關負責人認為，售后維修商應將第一筆480元維修款退還給消費者。即使過了三年保修后，也應提供相關依據才能收費。同時，消協還表示，將協同工商部門對該售后維修商的無照經營行為展開調查。