自從平板電視上市以來,僅憑借其“良好的身材”就牢牢抓住消費者的眼球,逐漸搶占傳統顯像管電視的市場份額,尤其是近幾年平板電視大幅降價,37英寸液晶電視跌破4000元、42英寸跌破6000元、47英寸跌破萬元大關……液晶電視、等離子電視等平板電視普及開來,不僅登上市民家中的客廳,而且漸漸向臥室、餐廳等區域拓展。
但同時,很多消費者在下決心掏出上萬元買回平板電視的時候,還真的不知道這種新式家電有“買得起,修不起”的說話。例如,有的消費者剛看了一年多的平板電視出現故障,尋求售后維修卻嚇一跳:廠家規定維修平板電視無論是什么問題,只要開蓋就要先付上千元,若是平板電視屏幕出現問題,更換需要上萬元!消費者大呼:這不等于重新買臺新的平板電視嗎?
咨詢有關部門才發現,消費者買平板電視遇到“售后維修門”。原來,液晶、等離子等平板電視至今未有相關的行業“三包”規定,平板電視的售后維修服務一直是廠家“各自為政”,保修價格和年限全憑廠家服務承諾,廠家不同,維修價格和保修年限也不同。以整機保修期為例,有的1年、有的兩年,甚至3年。
有關部門提醒,消費者在選購平板電視時,需當場了解廠家承諾的保修期限以及具體內容,要問清楚主要零件的使用壽命及更換價格等。否則,平板電視維修費高得離譜,消費者陷入“買得起修不起”的尷尬困境中,真是進退兩難:修吧,不值花那么多錢,不修吧,上萬元買的電視就成了擺設。