陷阱一 免費贈品就可以免責？

   時間過得真快，不知不覺間馬上就要到農歷新年了，近段時間又到了消費者的高峰時期，不過隨著銷售旺季的到來，一些奸商各種各樣的騙人伎倆又會重出江湖，及時您做足了準備，一不留神也會著了奸商的道！

　　面對賣場里各種商品的降價促銷、瘋狂打折、返券優惠。。�；顒�，作為消費者我們究竟該怎么辦呢？那么折扣的水分有多大？返券消費合不合算？商家是真的讓利還是炒作噱頭？如果說送什么是商家的自由，那么消費者的權益到底在哪里呢？筆者就來為大家介紹一下賣場奸商以及黑維修店慣用的騙人伎倆。

　　買大家電送小家電，買一件家電可能抱回四五樣贈品，拿了廠家的贈品還可能獲得商家的贈品……這兩年，在返券、抽獎等傳統促銷手段之外，家電廠商們又將贈品作為促銷新寵。家電贈品戰打得比產品戰還熱鬧，走進任何一家家電賣場都可以看到醒目的促銷活動，小到送飲料、電熱水壺、電熨斗、電壓力鍋，大到送洗衣機、微波爐、電磁爐等等。

    筆者從賣場了解到，購買一臺價值598元的電磁爐，便會贈送一個電火鍋。但是經過筆者仔細查看后發現電火鍋的包裝盒上除了印有“××公司贈”的字樣和幾句警示語外，其他廠名、廠址等一概沒有。當問及促銷員時，促銷員表示贈品都是公司定制的，具體的生產商不太清楚，并且贈品是免費的產品，即使出現問題也不會退換。

    對于這個問題，有關專家表示家電贈品也是商品的一部分，不但質量要合格，售后服務也應該和正品享受同等待遇。07年12月1日起實施的《家電專業店經營規范》規定，家電專業店開展促銷活動，不得降低促銷商品的質量和售后服務水平，不得將質量不合格物品作為獎品、贈品�！凹译姷馁浧芬彩巧唐罚�‘三無’贈品肯定是不允許的，商品怎么規定的，贈品就該怎么規定�！彼�以，家電的贈品也應該享受同樣的“三包”服務。

陷阱二：賣場購物得返券

陷阱二 賣場購物得返券

　　筆者了解到在一些節假日的促銷活動中，賣場會推出如購滿一定金額贈送XXX元的購物返券，加１元還可以獲得禮金卡等優惠活動。

    但是等消費者真正拿到購物返券以后，卻發現這些返券只是能用在某些特定商品中，并且不能與其他優惠同時使用。

    規范的返券實際上是一種買賣雙方雙贏的活動，一方面商家可以通過增加銷售數量獲利，另一方面消費者只花了購買一次商品的錢獲得了購買其他商品的機會。

　　為什么總有消費者抱怨，返券是商家的一種“隱性捆綁消費”呢？這是因為確實存在部分商家，通過限制使用返券選購同一品牌的商品、規定較短的返券使用期限等各種限制手段，開展不規范的返券行為，讓消費者把更多的錢一次支付掉，消費者在不知不覺中跌進了重復消費的陷阱，從而感覺落入商家“隱性捆綁消費”的圈套中。
 

陷阱三：商品瘋狂打折

陷阱三 商品瘋狂打折

　　某些賣場為了吸引消費者，在節假日的促銷活動中，往往打出XX商品瘋狂打折的旗號，例如XX牌32寸液晶電視血降800元，消費者對于此類的促銷活動會產生很大的興趣。

    其實據有關專家透露，這些降價產品往往都是在節假日快要來臨的時候，商家故意將價格提高，然后等促銷的時候在打出XXX元的價格差來吸引消費者，但是實際購買的價格較促銷前相比并沒有明顯的降價，甚至還有可能出現買貴了的情況。

陷阱四：商品大肆減價

    陷阱四 商品大肆減價

　　一家電器城在報紙廣告宣稱，某型號微波爐原價900元，現價只售199元，“活動”期間先到先得。廣告刊登的次日早晨5點，約有數百名市民前去排隊，他們都希望能夠“頂門”買到便宜商品，但苦苦排隊4個小時，等來的結果卻是“商品已經賣完”。

　　特價搭售必須明示規格數量，“零售商開展價外饋贈促銷活動，應當告示饋贈物品的品名、規格、數量�！敝灰�是按照規范進行的搭售，并不是捆綁消費。因為消費者有選擇權，可以不選擇有搭售的商品，完全可以購買沒有搭售的商品。只要經營者履行了這些義務，就是合法的促銷。

　　促銷商品售完，必須即時明示�！傲闶凵涕_展限時促銷活動的，應當保證商品在促銷時段內的充足供應。零售商開展限量促銷活動的，應當明示促銷商品的具體數量。連鎖企業所屬多家店鋪同時開展限量促銷活動的，應當明示各店鋪促銷商品的具體數量。限量促銷的，促銷商品售完后應即時明示。”由此可見，如果經營者限量贈送的，只要經營者事先公布了贈品的數量，那么事實上贈送完畢后無法繼續贈送的并不侵犯消費者的權益。

陷阱五：最終解釋權

    陷阱五 最終解釋權

　　有些賣場會有一些促銷活動，但是面對消費者對于促銷活動的不滿時，商家就會亮出一樣法寶--“我有最終解釋權”。商家能最終解釋，但不能借此侵權，商家對于自己的促銷活動肯定享有解釋權，甚至可以說是最終解釋權。但是商家不能借最終解釋權侵犯消費者的權益。

　　當商家以最終解釋權為由做出的解釋而與消費者的解釋不同時，如果訴之法院，法院應該依法做出公平的解釋。所以說，最終解釋權并非商家的“尚方寶劍”，商家不得以“最終解釋權”為幌子欺詐消費者。

陷阱六：偷換零件

  陷阱六 偷換零件

　　筆者經過調查后了解，在一些舊貨市場內，有很多只掛了一塊簡易牌子的家電維修店，這些維修店并沒有營業執照，但是類似于電磁爐、電飯鍋這樣的小型家用電器，廠家的售后并不健全，消費者只能拿到維修點進行維修。

    筆者對幾個家電維修店進行了一次暗訪，當走進維修店后，看到屋里的光線很暗，面積只有幾平方米，到處雜亂地堆滿了家電的零部件。店主坦言，他所開的維修店沒有任何手續。

    一位不愿透露姓名的業內人士說：“這在小家電行業已經不算啥新鮮事兒了，很多維修店都悄悄地干過。為了謀取暴利，維修人員將好件偷換下來后，再賣到其他的維修店。有時各維修店之間相互交換，加價后重新賣給前來維修家電的消費者。”

陷阱七：漫天要價

　陷阱七 漫天要價

　　筆者了解到一些小維修店的從業人員都是臨時雇傭的，流動性大，因此服務質量也差。在利益的驅動下，面對外行的消費者，他們要價時常常是獅子大張口，往往幾元錢的一個小零件賣到幾十元錢。例如吸塵器中一個價值只有3元錢的小部件，店主卻要15元錢。當筆者提出疑問時，店主振振有詞：“我給你換的這個件是進口的�！�

　　據筆者了解，通常情況下，面對不是很專業的顧客，一些維修人員為了達到謀取暴利的目的，首先是“忽悠”，稱“某某零件壞了，市場上沒有賣的，只有這里有備用的。”當不明真相的消費者同意更換時，就正中了他們的詭計。其實，這些零件很好買。更重要的是，花了高價，換上去的零件也不一定是新的。

陷阱八：售后服務難兌現

　陷阱八 售后服務難兌現

　　與冰箱、彩電等大家電相比，電吹風、吸塵器等小家電的售后服務是“霧里看花”。據介紹，目前，我國很多小家電生產廠家還沒有設立專門的售后服務機構，而是委托其他企業代理，這就給維修小家電的質量及價格留下了隱患。另外，代理維修店往往沒有原廠生產的零件，只好采用拼湊的方式解決問題。

　　筆者調查時，很多銷售人員表示所售小家電有售后服務維修店，但當筆者按照其所提供的電話號碼核實時，對方的答復卻大相徑庭，所謂的售后服務維修店不是其他廠家代理的就是街邊靠掛的黑店，零件和維修質量根本無法保證。對此，廣大消費者希望小家電產品的售后維修能夠走上正規化，在使用維修過的小家電時安全、放心。

    一位消費者向筆者反應，他們家的電熱油汀是去年買的，前幾天天氣較冷，于是拿出來用，剛一插上電就突然響起“砰”的一聲，接著有燒焦的味道，原來是出現滲漏油現象。于是不敢用了，并趕緊找商家，因為商家當時承諾出現漏油可終身免費換新機。但商家告訴她，這款機子已無貨了，只能換其它型號的電熱油汀了。孫女士有了這樣一次經歷后，再也不敢買這類產品了，只好補差價買取暖爐。孫女士后來得知：這款電熱油汀導熱油PCB（多多氯化聯苯基）是由于商家摻雜了劣質回用油，致使導熱油的質量下降。

    眼看著春節一天天的臨近，消費者在購買家用電器的時候，應該首選考慮自己需不需要該款產品，別被降價促銷所迷惑，其次在購買之前，應提前了解該款產品的性能、參考價格等，最后在購買的時候一定要看仔細，并且向賣場所要發票，出現問題后能夠進行退換。