但在平板電視高歌猛進之時,很多消費者在下決心掏出上萬元買回平板電視的時候卻不知道,這種新式家電買得起,修不起。例如,有的消費者剛看了一年多的平板電視出現故障,尋求售后維修卻嚇一跳:廠家規定維修平板電視無論是什么問題,只要開蓋就要先付上千元,若是平板電視屏幕出現問題,更換需要上萬元!消費者大呼:這不等于重新買臺新的平板電視嗎?
咨詢有關部門才發現,消費者買平板電視遇到“售后維修門”,只能是啞巴吃黃連有苦說不出。原來,液晶、等離子等平板電視至今未有相關的行業“三包”規定,平板電視的售后維修服務一直是廠家“各自為政”,保修價格和年限全憑廠家服務承諾,廠家不同,維修價格和保修年限也不同。以整機保修期為例,有的1年、有的兩年,甚至3年。
因此,消費者在選購平板電視時,需當場了解廠家承諾的保修期限以及具體內容,要問清楚主要零件的使用壽命及更換價格等。否則,平板電視維修費高得離譜,消費者陷入“買得起修不起”的尷尬困境中,真是進退兩難:修吧不值花那么多錢,不修吧,上萬元買的電視就成了擺設。