作為典型而又特殊的金融行業之一，保險業目前面臨的挑戰和機會可以說都是空前的。一方面，市場空間很大，越來越多的國民保險意識在不斷形成；而另一方面，進入的保險公司，包括一些國際巨頭源源不斷。在這樣競爭白熱化的市場背景下，保險公司如何贏得市場機會？通過不斷的產品服務創新無疑是制勝的關鍵。要解決這個問題，利用現代信息技術比如視頻會議系統來提高溝通的效果和效率，是大勢所趨。作為國內保險業的一支重要力量，長城人壽保險股份有限公司也一樣面臨這樣的選擇。

通用之上的個性化視訊需求

　　長城人壽保險股份有限公司是一家全國性保險公司，以打造服務最好的保險品牌為目標，致力于為客戶提供適合的保險產品和便捷的服務，為員工提供良好的工作環境和成長空間。截至2006年5月，公司已設立四川、山東、湖北、北京、青島、河南等六家分公司。強大的股東實力、專業的員工隊伍、科學的管理模式、個性化的保險產品和便捷的服務，將使長城保險永遠保持強大的競爭力。在業務開拓過程中，長城人壽把服務視為保險業生命線，在設計最適合的保險產品過程中不斷創新，在打造服務最好的保險品牌道路上持續改進。

　　為迎接保險業的機遇和挑戰，長城人壽決定上馬一套視頻會議系統，以加強總公司和分公司的溝通，業務交流、新產品的培訓，以及各種政策精神的傳遞，提高服務創新能力和效率，避免傳統溝通方式的時間、空間和效率的限制，同時有效控制成本。在需要特點上，長城人壽不僅僅需要一個先進的通用視訊平臺，實現聲音、圖像和數據的遠程溝通，更要求視訊平臺能適合自己的行業特點和具體要求，比如，長城人壽分公司比較多，溝通比較頻繁。因此，需要視頻會議系統操作比較簡單，性能比較穩定，服務能夠便捷；特別是在服務方面，由于長城人壽分公司分布全國各地，而且還不斷成立新的分公司，因此，希望視訊廠商提供的服務也及時高效，響應及時，服務網絡比較健全。

慎重選擇讓事實說話

　　根據自己的個性化需求，長城人壽廣邀視訊廠商，包括一些國際巨頭，以選擇最適合自己的多媒體解決方案。首先，在網絡環境上，長城人壽和分公司之間，應用的多是比較普及的寬帶互聯網，因此，在互聯網上跑視頻，對廠商的產品性能和穩定性要求很高；另外，從功能上看，長城人壽需要實現聲音、圖像和數據功能，特別是數據，能實現PPT文檔，電子白板等應用。當然采購不能超過預算，而服務更是重點。

　　為檢驗視頻會議的性能和功能，慎重決策，長城人壽決定讓事實說話，參加實際環境測試。通過實際的環境測試，瑞福特產品質量表現優越，音視頻效果及數據功能等均符合用戶的期望。同時使用簡便，功能豐富實用；對應出來的性價比較高，瑞福特最終入選。

個性化的行業多媒體解決方案

　　根據長城人壽的行業特點和需求個性，瑞福特在通用視頻會議解決方案的基礎上，定制了具有行業特點的個性化多媒體解決方案。整個方案包括：一臺視頻控制服務器MCU508，若干會議室硬件終端SM 880 L、SM 980，以及桌面軟件終端若干SM 300組成。MCU置放在公司總部，作為會議的控制中心。桌面終端應用在PC和筆記本，十分靈活。整個方案軟硬結合，既保持了視頻會議的高清晰度，又具有很高的性價比。

　　瑞福特通用視頻會議解決方案具有廣泛的適應性。可以適應混網接入，同時可以支持DDN、ISDN、ATM、SDH、VPN、衛星專線、ADSL等線路，也是當前市場上唯一能同時支持互聯網、衛星網、局域網、無線網的視頻會議系統解決方案適合復雜的網絡應用環境。另外，采用新一代自主開發的視頻編解碼算法（RIVC），能提供更逼真、清晰、流暢的圖像，圖像最高幀速可達30幀/秒，而且可以大大的降低視頻的碼流，真正實現互聯網絡傳輸高清視頻圖像；采用自適應全雙工數字回音抵消技術（AEC），語音自動增益技術（AGC），自動噪聲抑制技術（ANS），以及獨創的前向糾錯技術（FEC），高效的QoS，優秀的聲音美化技術，使用戶即使通過撥號上網，也能得到流暢、清晰、優質的聲音效果。

　　當然，方案的亮點是瑞福特在視訊產品獨特的"廣泛應用適應性"的基礎上，更突出解決方案對應用戶的“特性適應”，無縫融合用戶的業務個性化需求，提出的個性化行業多媒體解決方案。比如，在服務上，就采取瑞福特渠道服務網絡遍布全國的特點，為長城人壽提供及時的服務響應。另外，針對金融行業高安全性的特點，還部署了VPN安全機制。整個系統采用嵌入式操作系統，使安全性、穩定性、防攻擊能力大大的加強；利用RVCP協議建立的加密隧道進行傳輸，對用戶信息進行三次驗證，達到安全交互的目的。

　　這樣，在長城人壽總公司和分公司之間的業務交流中，視頻會議完全無縫融合公司業務，不僅想開就開，十分方便，而且可以實現聲音、圖像和數據功能，通過成功應用瑞福特的行業多媒體解決方案，長城人壽在競爭激烈的保險市場，又增加了服務創新的籌碼，笑對未來。