日前,傲龍投影幕宣布其硬幕及工程硬幕的保質期由一年延長到三年,即日起,凡購買傲龍投影幕硬幕及工程硬幕,均享受三年全免費質保。此舉使傲龍成為硬質投影屏幕行業首家為客戶提供三年質保的廠商,充分表現出傲龍對售后服務工作的重視和自身產品品質的信任。同時,傲龍的這一舉動無疑將帶動投影屏幕的售后走向一個新的行業標準。
服務發展到今天,早已成為衡量一種產品價值的重要標準。但是,由于目前全球投影屏幕的技術限制,加上市場的混亂,一直以來,鮮少有投影屏幕廠家對售后服務提出明確的承諾,尤其是需要拼接的工程大屏幕。即使保修,也大多在半年或是三個月內。對此,由于沒有一個統一的行業標準,消費者是有苦難訴。
傲龍此次率先提出的三年質保,包含了以下屏幕常見問題:屏幕顯示面起泡的問題、幕面變形問題、屏幕顯示面膜自然脫落問題,尤其針對工程大屏幕,傲龍明確提出對工程大屏幕顯示面拼縫處自然開裂、斷開依然提供三年免費質保。
與一年質保相比,三年質保所需的成本不僅僅是前者的三倍那么簡單。任何產品,使用時間越久,出現問題的幾率就越大,尤其是工程大屏幕,由于受潮、受熱或是氧化等問題,拼縫出現的幾率不斷增加,也許第一年沒問題,但到了第二年,第三年,問題就接二連三的發生了。因此,質保的時間越長,廠商所承擔的成本就越大,這是一種倍數效應。當然,這更是消費者所樂意見到的。
傲龍投影幕提出三年質保,一方面表明傲龍投影幕技術的完全成熟,傲龍對其產品充滿自信,另一方面這也給投影屏幕行業注入了新的服務理念,相信不久之后,投影屏幕行業會出現讓消費者更加滿意的新行業標準。