每一款機型,在研發設計中總會有所側重也會有所偏失,這不一定是產品開發上的失誤,只是產品的銷售對象定位不同,考慮到增加某一項技術投入就會相應增加不少成本,有時候低端產品在規格或者功能上不一定會面面俱到,也許某項參數相對偏低,也許某個功能的擴展升級會受到限制,也許產品的兼容性不夠全面多樣。其實這些情況對于正處于發展普及初期的平板電視市場而言屬于正常現象,所謂“一分錢一分貨”,消費者也會根據自身需要去判斷哪些方面是自己看重的,哪些方面是不太計較的。然而,從小編這次的探訪經歷來看,一些商家會對產品的缺點劣勢避而不談,甚至為了轉移消費者的注意力而故意把話題引開到其它方面,顧左右而言它來應對消費者的疑問。
在某高端品牌的店面,小編就遇到這樣一個情景:當小編以消費者身份詢問一款高端液晶電視有沒有HDMI接口,是否支持1080p信號的時候,賣場的sales并沒有正面回答小編的提問,而是大談國家數字電視傳輸標準尚未公布,未來數字信號發展趨勢難測,然后極力陳述HDMI接口和支持1080p信號如何沒有意義云云,最后小編的提問得到的答案竟然變成了對HDMI接口和1080p信號的批判聲討。其實這位“盡責”的sales言外之意很明顯,就是這款電視沒有HDMI接口,也不支持1080p信號,但卻繞了一大圈也沒有說到重點上面。
拆招妙計 順水推舟
遇上這類喜歡打哈哈兜圈子的商家,既然他們習慣“卸膊”,那咱們消費者也得學著跟他們“耍太極”,借力發力,懂得怎樣把話題巧妙的引回原點。其實商家買家并不是絕對對立的,正所謂各取所需,互惠互利而已,因此消費者也沒必要一口反駁商家的解釋,小編認為與其在口舌上針鋒相對,爭得一時有理,倒不如順著商家的說法來尋找破綻。
像上面提到的情況,既然那位sales提到數字傳輸標準尚未出臺,未來發展趨勢難測,那我們大可以順著他的說法引導話題:大家都不知道標準到底如何制定,產品如果多一項功能就多一份保障,被標準淘汰的幾率也相應降低。相信這樣的說法可以讓那位sales暫時兜不了圈子,而且也沒有傷掉雙方和氣,即使做不成買賣,也還可以維系良好的買賣關系,說不定下次見面這位sales會識相地向你介紹一款更加好的機型。