今年(06年)的3·15主題是“消費與環(huán)境”。中國消費者協(xié)會如此設(shè)置的意義非常明顯:營造安全放心的消費環(huán)境,保護消費者的安全權(quán)利;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保;并提倡人與自然和諧相處,消費要保護環(huán)境。
回顧一下2005年,我們不得不承認中消協(xié)的用心良苦。房價漲、看病貴、讀書難這些司空見慣的社會現(xiàn)象就不用說了,奔馳、SK2、索尼等國際知名品牌接二連三被爆出質(zhì)量安全問題,這讓消費者如何不心酸?
如果把市場比喻成一汪清澈見底的湖水,那么消費者就是湖里覓食的魚兒。如果廠商不顧魚兒生存的環(huán)境,硬為了一己私利攪渾一潭湖水,魚兒只會越來越少,并越來越害怕進入這汪湖水,那這市場還剩下什么呢?消費不是一錘子買賣,騙倒一個算一個。所以,對消費環(huán)境的凈化也不只是消費者或某一項法律條款的責(zé)任,廠家和商家肩上的擔(dān)子更沉重。
當家電廠商大嘆今不如昔的時候,有沒有人回頭看看市場,家電產(chǎn)業(yè)真實的謊言有多少?電影《手機》里說,“做人要厚道”,其實,做企業(yè)更應(yīng)該厚道。要知道,謊言即使說上一千遍,也不會成為真理。被謊言蒙蔽的人們,終究會有清醒的一天,而最終的選擇權(quán),依然掌握在消費者的手中,那時,謊言的制造者只能面臨被遺棄的命運。
NO.1關(guān)鍵詞:健康空調(diào)
3月1日,志高“三超王”系列空調(diào)問世,其采用的煙濾清技術(shù)使顆粒物去除率和自然菌消亡率高達90%以上,這一技術(shù)得到了中國疾病預(yù)防控制中心的認可。
中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所副研究員、科技成果推廣辦公室主任李亞棟在會上直斥:“在此之前,中國市場上沒有一款真正的健康空調(diào)。所有的包括光觸媒、冷觸媒、負離子、換新風(fēng)、光波、鈦金等等技術(shù)都只是概念炒作。”
測謊依據(jù):從技術(shù)層面上說,我相信李亞棟的專業(yè),因為有一系列的數(shù)據(jù)支撐其觀點。但廠家何以敢“大話”健康,就因為“健康空調(diào)”標準的缺失。
從去年開始,健康空調(diào)的標志已經(jīng)隨處可見。更有甚者,有廠家曾經(jīng)宣稱自己的空調(diào)能殺“非典”、“禽流感”等細菌!如果真是這樣,全球人民還擔(dān)心什么,那么多專家還研究什么,買臺能殺“非典”、“禽流感”的空調(diào)不就什么都解決了?我不知道這些廠家是怎么想的,但至少我不敢相信能殺“非典”、“禽流感”的空調(diào)廠家自稱的健康空調(diào)。
NO.2關(guān)鍵詞:飲水機
不久前,浙江慈溪一家電器企業(yè)稱,目前所有靠熱膽加熱的飲水機都有“水垢膽”現(xiàn)象,而“水垢膽”加熱的水會產(chǎn)生毒素。據(jù)統(tǒng)計,目前這種飲水機的國內(nèi)使用量高達99.3%,所以,也就意味著99.3%的飲水機有毒。
測謊依據(jù):此后,中國家電研究院、中國家電協(xié)會就紛紛出面辟謠,說熱膽不會產(chǎn)生毒素。但企業(yè)認為“如果不按時清洗,‘水垢膽’加熱的水會產(chǎn)生毒素。”到底是誰在說謊?也許我們只能要求飲水機廠家每兩個月幫我們清洗一次了。
NO.3關(guān)鍵詞:節(jié)能空調(diào)
在國家宣布空調(diào)的能效比并必須貼能效標識才能銷售時,去年空調(diào)市場“能效比”攀高的現(xiàn)象頻頻上演,最后,科龍宣稱自己空調(diào)的能效比達7.0以上。
測謊依據(jù):在市面上,我一直沒看到能效比達7.0的空調(diào)銷售。為了這個7.0,我問了很多專家,有專家認為從理論上來說,可以造出來,但價格肯定昂貴。
在節(jié)能空調(diào)的標準出臺后,廠家的促銷員還在誤導(dǎo)消費者:你看,我們這貼了節(jié)能(實際是能效)標識,就是節(jié)能空調(diào)。事實上,國家規(guī)定只有一、二級能效比的空調(diào)才是節(jié)能產(chǎn)品。
NO.4關(guān)鍵詞:高清電視
現(xiàn)在,只要你到市場上看一下,幾乎95%以上的電視機都標上了“高清(HDTV)”的標志。但是,國家的高清電視標準到現(xiàn)在還沒有出臺。
測謊依據(jù):不僅是液晶電視和等離子電視,很多4:3屏幕尺寸的CRT電視都打著高清的旗號。中國電子視像研究所的專家透露,只有屏幕顯示的物理分辨率為1280×768,16:9的屏幕顯示才能稱得上是高清電視。按照這一標準,去市場上看看,就知道有多少廠家在撒謊了。
NO.5關(guān)鍵詞:數(shù)字電視
在現(xiàn)在的電視機市場,高清與數(shù)字是一對孿生兒。“我們的電視機就是數(shù)字電視,只要你們家是數(shù)字信號,你就能收看”。
測謊依據(jù):騙誰呢?那電視臺找誰要收視費去。
在目前的環(huán)境下,數(shù)字電視都要通過機頂盒才能收看數(shù)字電視節(jié)目,即使是機卡合一的數(shù)字電視機目前也不好使。
NO.6關(guān)鍵詞:第七代
“全面采用××的第七代液晶屏,所以技術(shù)先進,清晰度……”
測謊依據(jù):我問過幾家出產(chǎn)液晶屏的企業(yè),他們告訴我,第七代生產(chǎn)線上出來的液晶屏僅在尺寸大小上和第六代有區(qū)別,在清晰度上并無差異。而且,第七代生產(chǎn)線還提高了液晶屏的成品率,使廠家制造成本下降,也就是說,使用第七代液晶屏的液晶電視應(yīng)該更便宜。
NO.7關(guān)鍵詞:誰更好
首先是液晶電視廠家挑起事端,說等離子技術(shù)是過渡產(chǎn)品,清晰度不如液晶電視機。然后,等離子電視廠家奮起反擊,說液晶技術(shù)不行,對比度不好,有拖尾現(xiàn)象等等,吵得鬧哄哄的。
測謊依據(jù):從畫面的精細度來說,液晶技術(shù)確實要高一些。但等離子確實在可視角度、對比度以及響應(yīng)速度上都比液晶優(yōu)秀。我覺得有些廠家就很實在,就目前的技術(shù),40英寸以下買液晶電視機,超過40英寸就應(yīng)該買等離子電視機了。
NO.8關(guān)鍵詞:N個第一
歷年來,家電行業(yè)都是第一泛濫的行業(yè)。什么銷量第一、出口第一、品牌知名度第一等等。而評選這些結(jié)果的部門也多種多樣,有些是只要給錢就頒發(fā)。
測謊依據(jù):剛?cè)胄袝r,我和大多數(shù)人一樣,對奪得第一的企業(yè)佩服得五體投地,但當我了解這里面的貓膩之后,麻木了。就一個市場,哪有那么多第一?可廠家為什么還熱衷于第一呢?說白了,就是騙。敬告各位顧客,以后再看到拿第一說事的產(chǎn)品,敬而遠之。
NO.9關(guān)鍵詞:無菌冰箱
夏普的冰箱上貼有“無菌”宣傳標志。其宣傳冊上宣稱,無菌冰箱采取日本負離子束技術(shù),可以除菌。
測謊依據(jù):用腳指頭想想,從字面上就知道廠家在玩文字游戲。無菌就是說沒細菌,而除菌就是說有細菌但可以把它除去。暫不說負離子束到底有沒有消毒作用,即使有,也還存在一個程度問題,能完全除去嗎?何況冰箱內(nèi)是存放果蔬的,能沒有細菌嗎?
NO.10關(guān)鍵詞:漲價降價
2005年,特別是空調(diào)廠家,動不動就“原材料漲價,產(chǎn)品要跟著漲”。另一個就是賣場,一到周末就是“大降價”,使一部分不理智的消費者面熱心跳、呼吸急促。
測謊依據(jù):原材料漲價不假,但真要說立馬影響到成品價格卻不可能,因為生產(chǎn)周期決定這種影響最快也要等到半年以后。所以,消費者不要怕,它敢漲價,你就不買,反正市場上同類產(chǎn)品大把。
面對廠商聯(lián)合的“大降價”千萬不要激動,一激動就容易上當。世界上沒有無緣無故的愛恨,也沒有無緣無故的降價。大部分降價是淘汰舊產(chǎn)品為新品上市讓路,一部分是新品價格本身就太高然后才趨于理性,只有一小部分才是商家為了活動促銷真正的降價。所以,購買時一定要橫著多品牌豎著多系列進行比較,不要掉進陷阱還以為揀了一大便宜。