投影機是比較昂貴演示設備，無論從使用和維護中都需要小心操作。所以在服務方面，教育用戶對售后服務要求比較高，學校在選擇投影機時，會更多地考慮廠家或經銷商的售后服務實力。整體上講，擁有一定實力規模的，具有雄厚人員和技術儲備的廠家和經銷商在售前和售后服務上更受采購方認可，同時在競爭中也就占據了更多的優勢。

    投影機市場的迅猛發展對廠家來說是機遇，同時也是綜合實力的真正考驗，在投影機領域“服務”問題成為廠商和用戶都值得關注的問題。

    從今年的中標大戶NEC、夏普、東芝、聯想、日立品牌都有良好的售后保障體系。下面我們為服務為切入點分析這些品牌的有什么優良的服務。

神州數碼“五星級”服務讓NEC，夏普、東芝大獲全勝

    NEC對全國范圍內與神州數碼合作的服務平臺進行升級，升級后NEC售后服務人員將增加到原來的10倍，同期NEC發布了其新的服務口號——“服務百分百”。這次服務升級主要反映在響應速度的提升，“服務百分百”的目標是將現有的服務速度提升10倍，以“10提速”的服務效率為用戶提供優質服務。

    夏普、東芝與中國總代理神州數碼在資金、物流、服務方面的合作使夏普獲得許多大單。神州數碼其獨具特色的 “五星級”服務無疑成為堅實的基礎。神州數碼擁有遍布全國的維修服務網絡、原廠培訓的專業維修人員等服務措施，足以實現快速應變，讓用戶享受到快捷、完善的服務，徹底免除了用戶因使用地區相對偏遠而怕服務不及時的后顧之憂。

聯想售后保障解決用戶的后顧之憂

     而聯想遍布全國的服務網絡和服務政策也解決了教育用戶的后顧之憂。聯想針對投影機產品推出了“整機（不含燈泡）自銷售之日起算2年保修；燈泡自銷售之日起算6個月內且使用時間不超過1000小時保修”售后服務措施，以及在北京、上海、廣州等全國11個城市提供第一年現場維修、統一報修服務，如果投影機出現故障時，撥打聯想外設產品陽光熱線400-810-1234進行報修，可得到就近的聯想認證服務機構提供現場服務。同時，還建立并完善服務體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。聯想還加強與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務經驗對用戶進行培訓，根據用戶不同的應用環境和使用要求提供適應的服務計劃。

     綜觀今年出爐的投影機中標信息，無不顯示出售后服務的保障體系的重要性，無論是3M、日立、雅圖等品牌都是有良好的服務保障。3M在中國一向都是以承諾最好服務打動消費者，而日立與其代理合作伙伴鴻合科技則為用戶提供了最有保障的服務體系。服務是保障，投影機價格對來說略顯昂貴。所以很多用戶都優先選擇品牌優勢和有優良服務的產品，對與教育用戶更是如此。今年標中大單的投影機品牌都是以出色的服務的保障體系為依靠的。