北京腫瘤醫院多媒體會議室
解 決 方 案

一、方案簡介
本方案是根據腫瘤醫院多媒體會議室的具體使用要求，使用環境需要達到的最佳效果，結合現代多功能會議室的最新應用成果，本著超前、實用、科學、簡捷的基本原則設計。遵循硬件設備只是手段，應用才是目的，重視應用系統的建設，預留系統擴容空間，確保系統不落伍。
二、系統配置思想
1、本系統配置方案是根據用戶的需求、實際使用環境、使用者、操作者、管理者為出發點并結合實際情況從先進性、實用性、經濟性的角度出發，以先進的技術和今后的技術發展趨勢為我們設計方案的依據，會議室的解決方案。
2、我們的目標是：滿足用戶需求，照顧長遠利益，保護用戶原有設備的投資。
三、設備選型
1、設備選型的原則
（1）滿足用戶的要求；
（2）有相似設備和方案的成功應用實例；
（3）所選設備具有良好的性能價格比；
（4）供應商有良好的商業信譽和售后服務；
（5）所選設備在國內外有良好的應用基礎。

設備選型的技術、性能指標配置表

四、服務與承諾
本公司在長期的計算機應用系統工程服務過程中，不斷總結經驗和教訓，逐漸形成了一套有效的用戶服務方案，力求為用戶提供全面，細致的技術服務，使用戶合理，有效地應用計算機系統，從而最大限度地發揮計算機系統的優越性，為用戶創造良好的效益和效率。
1、技術支持
技術支持是售后服務的關鍵，為了保證對用戶支持的質量，我方的技術支持如下：
2、日常支持：本公司常設技術支持職值班人員，由資深技術工程師提供服務，用戶可以通過電話或傳真將問題報告公司技術支持中心，服務技術人員將在最快的時間內迅速解答用戶的問題，24小時響應應用戶請求。
3、現場支持：對于重大或嚴重影響網絡服務的故障，本公司將在電話支持的同時，迅速派員到達用戶現場。
對于發生在外地的系統故障，我們將提供遠程恢復或通過電話、文件等方式幫助解決。
4、備件支持
本公司保證能及時得到足夠的零備件
5、軟件升級：主機系統軟件，本公司會在提供免費的版本升級和及時提供修補軟件和維護版本。軟件系統的遠程技術咨詢將會被作為技術支持中的主要工作。
6、原廠家支持：對于某些特別技術問題或技術咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過本公司的渠道與原廠家進行溝通，盡快給用戶答復。